廬山西海創建5A智慧景區

走進廬山西海風景名勝區，陽光下湖水瀲滟、波光粼粼，千余個形態各異的大小島嶼如同像寶石一樣鑲嵌在這美麗的湖泊之上。在這里，游客不僅能享受智能導航、智慧指引，景區管理更是井然有序、精準到位……

據抽樣調查統計顯示，自2020年11月中國聯通為廬山西海風景名勝區打造的智慧旅游綜合管理平臺正式投入使用以來，廬山西海游客滿意度達到90%以上，智慧旅游已成為景區一大亮點。平臺充分滿足“一張網、一中心、三平臺、N個智慧應用”的個性需求，不僅助力廬山西海成功升級國家5A景區，而且全面提升了游客體驗和景區的運營效率，一幅數智化西海畫卷正緩緩繪就。

在廬山西海司馬游客中心，一走進大廳入口，智能語音機器人通過紅外感應就會熱情地和游客打招呼。游客問：“你可以帶我去檢票口嗎？”機器人馬上回答：“馬上帶你去檢票口，跟我來吧。”

除了智能語音機器人的指引，大廳里的智慧觸摸屏還可以查詢每座島嶼的開放時間、景點和活動內容。在服務窗口申領一個藍牙耳麥，游客就可以通過智慧語音導覽，在廬山西海的秀美風光中暢游。游客余先生說：“用這個系統以后，可以對景區先進行預覽，然后再跟著這個導覽到景區里面，非常方便。”

“我們出發就通過小程序在網上預訂了門票，然后通過掃碼入園，整個行程進行得非常順暢。”來自南昌的張女士一家五口當日通過“一碼游西海”微信小程序進入了景區游覽。她表示，西海景區不僅風光旖旎，旅游設施及旅游服務管理也很完善，處處設有掃碼購票點，方便快捷地刷臉通行，景點出行在張女士的指尖輕觸下就變得“碼”上簡單。

“在旅游旺季接待高峰期，智慧旅游綜合管理平臺在助營銷、優服務、強管理上發揮了大作用。”據廬山西海風景名勝區相關工作人員介紹道，智慧旅游綜合管理平臺讓景區的管理更加到位、便捷，給游客提供更加周到的服務，從而大幅提高游客旅游體驗。

山水交融的獨特美景、康養宜人的生態環境、井然有序的景區管理，讓游客流連忘返。這一切，離不開中國聯通為廬山西海編織智慧、科學、高效的數字西海“一張網”，為景區注入勃勃生機。

森林防火是景區各項工作的重中之重。在西海之星的塔尖，安裝著一套先進的森林防火預警系統，守護著廬山西海1997座島嶼的防火安全。廬山西海與中國聯通利用雙光譜云臺、激光云臺攝像機，對數公里范圍內的森林資源進行自動化監測，借助智能林火識別技術，對森林火災進行監測、定位和報警。中國聯通九江分公司政企客戶部總監萬凌介紹：“在十公里以內，所發生的任何的火警、火情，我們都能夠預警到，同時能將數據回傳到我們的指揮中心，讓指揮中心在第一時間進行預警處理。”

為了保護這一方天藍地綠、水清岸美，中國聯通還在這里打造了由水文水質監測站、氣象站組成的環境監測系統，能夠準確同時監測多種環境要素，可24小時全天候對空氣中負氧離子濃度，溫度濕度、PM2.5及PM10濃度值、霧氣情況、風向風速等環境數據指標進行監測傳輸，讓環境監測和污染防治變得更加精細、更加具象。

中國聯通在廬山西海5A景區創建及景區智能化系統的實踐，以新一代寬帶網絡、云計算、人工智能等數字技術為支撐，實現各類信息化子系統的跨平臺、跨網絡、跨終端，進一步滿足景區游客數量暴漲及隨之帶來的安全及信息化服務的強烈需求，從而大幅提升景區的管理與服務水平。