建設智慧景區解決排隊難題 長沙橘子洲貼心服務游客

（橘子洲景區微信公眾號。）

（近日，橘子洲景區打破原有紙質車票的傳統模式，聯合龍驤巴士推出電瓶車電子售票系統。）

（景區停車區域。均為通訊員 供圖。）

“太方便了！之前來橘子洲坐電瓶車車買票必須排隊，節假日排隊更是高達幾十分鐘，現在好了，手機掃一掃就可以搞定！”來自常德的游客鄒思悅感嘆道。橘子洲頭一直是長沙的熱門景點，每逢節假日日流量必達10萬以上，過去排隊購票的形式對選擇電瓶車游覽的游客和售票人員都造成不小的壓力。

近日，橘子洲景區打破原有紙質車票的傳統模式，聯合龍驤巴士推出電瓶車電子售票系統。游客只需在景區內用手機掃二維碼便可自行購票，省去了排隊的時間，并且二維碼遍布全景區，由原來的起點終點站售票窗口售票，改成任何中途站點都可以售票坐車，不僅方便了游客自由買票、自由換乘，還解決了游客在人流高峰期排隊買票難的問題。十一國慶假期期間橘子洲頭迎來客流高峰，七天客流量突破43萬大軍。電瓶車電子售票系統的到來，為游客出行提供了方便，也節省了管理成本，一舉兩得。

建設智慧景區一直是橘子洲景區的奮斗目標。除了上述的電子售票系統外，橘子洲景區在今年還建立了電子語音導游服務和實時車位顯示系統，為游客解決了最為關鍵的三大難題。電子語音導游服務和實時車位顯示系統均依托微信公眾號為游客提供服務。電子語音導游服務包括電子語音講解、景點介紹、建立百度衛星定位景觀、文化講解等內容，只需在微信公眾號找到該頁面，便可讓游客走到哪個景點就能了解到哪，并且為游客合理規劃游覽線路。而實時車位顯示系統則致力于解決游客的停車難問題，游客同樣只需在微信公眾號找到相應頁面，即可實時查看景區停車場的位置和車位數量，根據車位情況提前選擇出行方式，有效緩解景區在旅游高峰期交通擁堵難題，更方便了游客便捷停車。

“橘子洲景區一直堅持以游客需求為導向，借助信息化發展，為群眾解決反映集中的熱點、痛點問題，使景區服務更便利，游客更滿意?！遍僮又蘧皡^新聞發言人賀婷說。（通訊員 彭毓妍）