AI解鎖文旅新體驗 科技重塑旅游全場景

在黃山風(fēng)景區(qū)，一場管理革命正悄然發(fā)生。以往依賴人工經(jīng)驗的管理模式，已被“迎客松掌上指揮調(diào)度平臺” 徹底顛覆。該平臺通過AI大數(shù)據(jù)分析，訓(xùn)練出“路網(wǎng)人流模擬模型”與“擁堵狀態(tài)分析預(yù)測模型”，可實時測算主要景點人數(shù)并預(yù)測關(guān)鍵道路未來一小時人流趨勢。管理人員通過移動終端實現(xiàn)“一屏覽全局，一鍵速響應(yīng)”，整合廣播、短信、視頻會議等工具科學(xué)部署執(zhí)勤力量，將客流車流疏導(dǎo)效率提升40%以上。

浙江則從制度層面推動變革。省文化廣電和旅游廳與數(shù)據(jù)局聯(lián)合發(fā)布的《“數(shù)據(jù)要素×文化旅游”三年行動實施方案》，明確要求打通景區(qū)、旅行社、文化場館間的“數(shù)據(jù)孤島”，推動公共數(shù)據(jù)資源向文旅領(lǐng)域開放共享。這一頂層設(shè)計使景區(qū)管理從經(jīng)驗依賴轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，從事后應(yīng)對轉(zhuǎn)為事前防范。

重慶忠縣發(fā)布的全國首個鄉(xiāng)村休閑旅游全場景服務(wù)AI平臺 “鄉(xiāng)游悠” ，徹底解決了游客“去哪玩、怎么玩”的痛點。平臺整合上百條精品線路和上萬個配套信息，通過AI問答生成個性化行程規(guī)劃，將“吃住行游購娛”全要素一網(wǎng)打盡。巫山縣甚至引入央視春晚同款AI機器人，打造沉浸式文旅體驗。

語言障礙這一跨國旅行頑疾，也在AI面前土崩瓦解。最新AI導(dǎo)游系統(tǒng)集成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機器翻譯技術(shù)，支持30種語言的實時互譯。測試數(shù)據(jù)顯示，使用該系統(tǒng)的旅行者溝通效率提升70%，尤其在匈牙利、斯洛文尼亞等小語種國家效果顯著。系統(tǒng)不僅能翻譯菜單、站名，還會解釋文化背景——例如翻譯中文“客氣”時自動補充文化注解，在中東國家提醒避免左手遞物等禁忌。

廣州海珠湖的白色游船頂著“蘑菇頭”傳感器悠然劃過水面——這是零度科技的 “零零鯨”自動駕駛游船，國內(nèi)首個獲得景區(qū)自動駕駛船舶牌照的智能船舶。這些沒有方向盤和船長的游船，能精準避開戲水的天鵝、突然變道的腳踏船，在指定碼頭穩(wěn)穩(wěn)停靠。實際運營數(shù)據(jù)令人驚嘆：海珠湖游客游船體驗評分從3.2分（滿分5分）躍升至4.7分，投訴量下降95%，旺季排隊時間從兩小時縮短至20分鐘。

更妙的是其“模塊化艙室”設(shè)計：早晨作為觀光船，中午變身水上餐廳，下午又可改裝為科普教育船。在華南植物園，游客通過船上屏幕直接觀賞水下魚群，傳統(tǒng)游船由此蛻變?yōu)槎喙δ芤苿悠脚_。

藝術(shù)創(chuàng)作領(lǐng)域，AI同樣大放異彩。石家莊美術(shù)館的AI藝術(shù)畫展展出120幅人工智能生成畫作，其中“山河入夢”展廳以太行山、滹沱河地貌數(shù)據(jù)訓(xùn)練生成夢境水墨；“城市與人”展廳則用算法重塑石家莊工業(yè)遺產(chǎn)意象。展覽特別設(shè)置互動創(chuàng)作區(qū)，觀眾在AI涂鴉臺繪圖可實時生成個性化藝術(shù)作品，還能與高仿真人形機器人共創(chuàng)作品。

文旅行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化進程也在加速。促進數(shù)據(jù)在景區(qū)、旅行社、文化場館間流動，能打破“數(shù)據(jù)孤島”，實現(xiàn)資源協(xié)同互補。 浙江的方案更進一步，明確要求探索文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)流通交易，培育文旅領(lǐng)域數(shù)商群體。

海珠湖的自動駕駛游船在夕陽中自動返航，船身劃過水面卻不留油污——它使用的是磷酸鐵鋰電池，每年減少70噸二氧化碳排放；黃山的管理員關(guān)閉“迎客松平臺”終端，當日客流預(yù)警準確率達98%；一位外國游客摘下AI翻譯耳機，剛用母語聽完了三星堆青銅器的完整解說。

當科技不再是展廳里的概念模型，而是化為游客嘴角的笑意、管理者舒展的眉頭、文化傳承者手中的新工具，我們終于見證：AI解鎖的不只是景區(qū)閘機，更是人們對世界無窮的好奇與體驗的可能。