衡水湖智慧景區向“智慧時代”邁進

在向國家5A級旅游景區邁進中，衡水湖旅游景區科學定位、因地制宜，將傳統旅游與現代信息科技相結合，加速推進景區向“智慧時代”邁進。

為提升游客的體驗感，滿足游客的切身需求，衡水湖旅游景區在票務、交通、游覽等方面下足“繡花”功夫，逐漸鍛造出“智慧”硬實力。

首先，為免除游客排隊購票的煩憂，景區推出智慧電子票務系統和票務分銷系統，游客可通過官網、手機客戶端、自助售取票設備、人工售票窗口等多途徑購票，通過閘機與手持驗票機實現門票、車船票驗票核銷。在節假日人流量密集期間，景區實行“限量、預約、錯峰”管理，屆時游客可通過微信小程序提前預約，進入景區時采用二維碼、人臉識別等技術進行預約游客入園核銷。如此一來，既能保證游客安全，又能提高游覽的舒適度。

抵達景區后，停車是首要問題。為此，景區開發出無人值守智慧停車場系統，游客在停車場入口可直觀看到車位剩余數，也可以在“衡水湖旅游景區”小程序上提前了解各停車場的停車位剩余數，大大方便了車輛停放。

進入景區，處處彰顯著“智慧”力量。LED信息發布展示系統、觸摸查詢系統、無線WIFI系統、一站式游客服務平臺系統……游客動動指尖，即可暢游整個景區。

在園博園北門主入口、游客中心、馬拉松廣場、閭里古鎮等都安裝了高分辨率室外LED屏系統，信息發布系統將為游客播報旅游宣傳片、景區通告、安全提醒和景區舒適度指數、環境數據、實時在園人數、停車場空余車位數等實時數據的展示。在主游客中心和各景點游客中心，放置了游客觸摸查詢設備，為游客提供食住行游購娛的相關旅游信息查詢和景區重要景點的電子導覽功能。同時，景區建設的無線WIFI系統還能為游客提供無線網絡服務，方便隨時隨地分享衡水湖美景。

記者在實地探訪中發現，就連景區內的公廁也被賦予智慧系統。該系統對景區公廁內蹲位使用監測、占用門鎖檢測、廁位引導、廁所環境監測、廁所人流量實時在線監測，景區廁所衛生管理狀況及游客如廁體驗滿意度都盡在掌握中。景區貼心細致的服務可見一斑。

偌大的景區，想要方方面面、角角落落盡在掌控，一個強大的“智慧大腦”必不可少，而衡水湖旅游景區指揮調度中心就承擔了這樣的重任。在這里，工作人員可以通過監視電子屏幕，實現對景區地理標志、自然資源、游客行為、景區工作人員位置的精細化管理調度。

衡水湖旅游景區指揮調度中心負責人告訴記者，目前景區的智慧管理系統通過基礎通信網絡連接，共安裝監控攝像頭1000余路，基本實現了景區全區域覆蓋。該系統通過景區網格化管理架構和平臺系統管理、GIS地圖引擎、景區綜合管理、應急廣播、應急管理預案等子系統，實現景區業務閉環管理。

根據旅游景區常發生的安全事件，智慧管理系統采用人工智能技術對碼頭、棧橋等臨水危險區域游客越界主動報警；視覺動態偵測技術對人流易聚集區域密度監測預警；人臉識別邊緣計算技術對走失游客尋找。智慧監控能夠在第一時間向指揮調度中心主動推送相關報警和處理相關事件，用“技防”替代大量“人防”，降低景區運營人工成本。

GIS空間地圖引擎、景區綜合管理系統是衡水湖景區“智慧大腦”的眼睛和手，能感知和監測到整個景區的人、事、地、物、情，處理各類情況，并觸達到管理人員，實現“一張地圖管景區”。

此外，為了加強對景區運行的16輛游覽車和60艘游船的管理，景區建設了車船指揮調度智慧系統，提供旅游車輛、游船線路規劃與車輛的綜合信息等服務。通過北斗車載定位和景交車輛視頻監控等景區交通工具數據采集裝置，每一輛運行的游覽車和游船的實時位置、航速、航向、行駛區域都將進行實時監控，確保游客游覽安全。

智慧化建設不僅提升了衡水湖旅游景區運營管理的精細化水平，更提高了景區整體服務質量。未來，景區還將不斷依托大數據、云計算、5G技術等創新技術，堅持高起點規劃、高標準建設，進一步提升旅游服務、管理、營銷、體驗的智能化，促進景區智慧化建設再上新臺階。