廬山全面推進智慧景區建設

雖已入秋，廬山風景名勝區仍層巒疊翠、綠意盎然，陣陣清涼引得游客紛至沓來。“快跟上，馬上就到了。”在廬山牯嶺，一群青春洋溢的年輕人在到達山上的民宿時，民宿主正在準備客人的接待餐，臉上笑意盈盈。“現在不少游客來廬山都選擇輕松、愉快和接近自然的民宿游，民宿游也成為促進旅游產業發展的新增長點。”該民宿負責人陳女士介紹，民宿是一種新興住宿業態，“民宿＋旅游”融合發展更加彰顯旅游的特色化服務和個性化體驗。從2012年至今，她在廬山開了3家民宿，除了每年吸引不少游客入住，還帶動他人實現在家門口就業。

民宿游是九江市創新旅游業態、推動旅游產業融合發展的縮影。近年來，九江加快提升旅游產業核心競爭力，實施文旅產業鏈“鏈長制”，出臺《九江市旅游產業高質量發展三年行動計劃》，進一步放大優勢資源，圍繞“旅游＋”與“＋旅游”，推進產業跨界融合，催生新業態、延伸產業鏈，多個旅游景區提檔升級。

十年來，九江市創新推出濱湖度假、溫泉養生、水上運動、商務休閑、山水養老、文化演繹、民宿旅游等旅游新業態，豐富環廬山研學游、沿修河生態游、江湖聯動觀光游、廬山西海康養游產業業態。同時，全市多個旅游景區業態進一步得到豐富后提檔升級，共增加1家5A級景區、23家4A級景區、34家3A級景區，實現4A級景區縣域全覆蓋。

每當夜幕降臨，在省級全域旅游示范區修水縣，該縣的鹿鳴谷景區內流光溢彩。“自正式開放以來，鹿鳴谷景區日均人流量有4000到5000人次，高峰期超過1.5萬人次。”景區相關負責人介紹，在疫情常態化防控背景下，景區積極開拓市場，開發多元繽紛的沉浸式夜游項目，推廣區域文旅品牌，吸引了眾多市民和游客前去體驗。

隨著旅游業的發展，旅游品牌形象成為吸引旅游者的關鍵因素之一。近年來，九江市推出“悠然廬山　魅力九江”城市文旅品牌，大力開展宣傳推廣活動，推出“山盟海誓”“信步江湖”“詩書潯陽”三條精品旅游線路，講好九江故事、發出九江聲音，在長三角、珠三角、西北等地重點城市開展宣傳推介、專場招商，穩定和開拓客源市場。同時，鼓勵各地根據地域特點積極構建做優區域品牌，形成了“誕生文化奇才的地方”“天上云居　詩畫西海”“中國最美小城，一座人在畫中的城市”“鶴舞鄱湖　永修人生”“隆平故里　情義德安”“青山好處惟彭澤”“江湖兩色　石鐘千年”“青銅故里　剪紙之鄉”“淵明故里　賢母圣地”等互為支撐的品牌體系。

百花齊放滿園春。全市還做好廬山上下聯動、山城聯動、山水聯動、江湖聯動、文景聯動五篇文章，推進智慧景區建設，在景區（點）特色化提升、品牌形象打造中屢獲佳績。十年來，九江市新增一家國家級全域旅游示范區、5家省級全域旅游示范區，4家省級生態旅游示范區，9家省級旅游風情小鎮，5家省級旅游度假區，5家“綠水青山就是金山銀山”省級實踐創新基地，九江文旅形象進一步拓展。

“以前對有的旅游服務不太滿意，也不知道如何反映，什么時候有個結果。現在好了，景區不僅設有反映熱線，還有旅游仲裁等渠道，保障游客的游玩體驗。”日前，游客李先生對九江的旅游服務感到由衷滿意。作為旅游城市，九江的旅游人次一直位居全省前列，近年來，九江不斷做優旅游服務，致力破解游客穩步增長與旅游投訴有序趨零之間的矛盾，旅游市場環境日臻完善。

十年來，九江市持續加強文旅行業監管，健全“1 3 N”旅游市場綜合監管機制，實現旅游執法和投訴治理“全天候”和“全覆蓋”。市本級和市（市、區）均建立了旅游消費侵權率先賠付機制并成立了誠信理賠專項資金。深入推進旅游投訴調解與仲裁有效銜接國家試點工作，在全省率先成立運營“一院四中心”（九江旅游仲裁院暨廬山旅游仲裁中心、廬山旅游糾紛調處中心、廬山西海旅游仲裁中心、廬山西海旅游糾紛調處中心），旅游糾紛“行政調解＋仲裁調解＋仲裁裁決”新模式落地，提升九江旅游行業國際化、法治化、便利化水平。

浩渺行無極，揚帆但信風。面對新的機遇和挑戰，九江文旅正全面發力、全域聯動向未來進發。一座魅力之城正編織出大江、大湖、名山、名城的錦繡風華，呈現于新時代贛鄱大地的青山綠水間。