貴州聚焦智慧旅游項目創(chuàng)新

夏日時節(jié)，泛舟于貴州烏江百里畫廊，碧水環(huán)繞，風(fēng)光旖旎，美如畫卷，游人流連忘返……近年來，貴州依托豐富的自然風(fēng)景及人文景觀等文旅資源，叩開旅游山門，吸引八方游人。

今日之貴州，“走遍神州大地，醉美多彩貴州”“山地公園省，多彩貴州風(fēng)”等文旅品牌已深入人心。為搶抓機(jī)遇，推動旅游市場復(fù)蘇，貴州在人力、資金及科技等多方面精準(zhǔn)施策，多維度全面發(fā)力，激發(fā)文旅市場發(fā)展活力。

旅游提質(zhì)提速，有賴于旅游人才，特別是新型專業(yè)旅游人才的支撐。今年以來，貴州以人才需求為導(dǎo)向，以服務(wù)發(fā)展為核心，聚焦旅游人才的“引、育、留、用”。

厚植人才培養(yǎng)沃土。隨著旅游業(yè)的精細(xì)化發(fā)展，對于從業(yè)者有著更多元的要求，貴州省內(nèi)高校旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等特色專業(yè)相繼開設(shè)；2021年2月，以文化藝術(shù)、旅游為主要學(xué)科門類的貴州文化旅游職業(yè)學(xué)院獲批復(fù)同意設(shè)立，成為貴州省旅游人才培養(yǎng)邁向高職化、體系化、專業(yè)化的新基地。

打造聚才用才高地。2021年1月，貴州印發(fā)《關(guān)于推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快旅游產(chǎn)業(yè)化建設(shè)多彩貴州旅游強(qiáng)省的意見》，明確提出要強(qiáng)化人才保障，加快推進(jìn)文旅人才隊伍建設(shè)。

提升服務(wù)留住人才。2021年，貴州制定“優(yōu)才卡”持卡人享受省內(nèi)國有景區(qū)免門票政策，為文化和旅游系統(tǒng)專家定期申請辦理“高層次人才服務(wù)綠卡”，截至目前，貴州共向200余名“優(yōu)才卡”高層次人才點對點發(fā)送旅游優(yōu)惠政策信息。

如今，越來越多的旅游產(chǎn)業(yè)化人才和旅游企業(yè)選擇走進(jìn)黔貴大地。數(shù)據(jù)顯示，目前，貴州省文化和旅游人才規(guī)模總量達(dá)到30.58萬人；2021年全省梳理調(diào)度總投資500萬元以上的旅游產(chǎn)業(yè)化重點項目995個，全省累計簽約文旅項目778個，簽約總金額2632.9049億元。

不久前，荔波縣推出A級景區(qū)免門票優(yōu)惠政策，免票時間為6月1日至2022年7月31日，迎來了荔波旅游小熱潮。旅游市場復(fù)蘇的背后，是貴州從供需兩端雙向發(fā)力激發(fā)文旅市場活力的擔(dān)當(dāng)作為。

供給端方面，今年5月，貴州省政府辦公廳印發(fā)《貴州省促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的實施方案》(以下簡稱《方案》)，提出58條紓困扶持措施，其中服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施21條、旅游業(yè)紓困扶持措施5條。

《方案》提出，對2021年評選的100家等級旅行社分類進(jìn)行獎補(bǔ)。2022年，對評選的100名多彩貴州“百佳”優(yōu)秀導(dǎo)游每人給予3000元補(bǔ)助。

消費端方面，2022年5月28日起至12月中旬，貴州通過發(fā)放文旅消費券，針對旅游市場主體助商惠民，涵蓋旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游演藝、旅游交通、旅游線路等領(lǐng)域。除消費券外，各類金融產(chǎn)品用“真金白銀”助企紓困，同樣成為服務(wù)文旅發(fā)展的新動能。

2022年5月，貴州推出“農(nóng)銀青年旅游創(chuàng)客e貸”金融產(chǎn)品，在原30萬元信用貸款的基礎(chǔ)上，引入了保證、抵質(zhì)押等多種擔(dān)保方式、貸款額度更大的貸款產(chǎn)品，擴(kuò)大了客戶支持范圍，全面覆蓋多種主體貸款需求。同時具有程序簡單、抵押低、金額大、放款快等特點，能有效解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化和旅游經(jīng)營過程中“融資難、融資慢、融資貴”難題，幫助文旅企業(yè)突破資金瓶頸。

這樣的嘗試并非首次，記者了解到，早在2019年，貴州就推出了“鄉(xiāng)村旅游e貸”金融產(chǎn)品，截至目前已累計投放貸款超過84.65億元，支持超過6.36萬戶鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶發(fā)展。

“掃碼預(yù)約、手機(jī)購票、AR場景再現(xiàn)、圖文在線導(dǎo)覽、沿途虛擬街景……”如今，智慧暢游貴州成為流行，越來越多的旅游景區(qū)不斷探索和創(chuàng)新智慧旅游的方式，不僅有新意更能提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2020年，貴州推出“一碼游貴州”“云游貴州”等智慧旅游平臺，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等一站式旅游公共服務(wù)，深受廣大游客喜愛。

一方面，貴州借助發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，為游客出行提供便利。通過智慧旅游平臺，針對游客對人流情況、停車情況、住宿情況、天氣情況、預(yù)約情況等方面的需求，不斷加強(qiáng)旅游智慧平臺建設(shè)和功能創(chuàng)新。

另一方面，貴州不斷加強(qiáng)目的地景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，不斷提升游客旅游體驗滿意度。據(jù)了解，貴州全省國家5A級旅游景區(qū)均建設(shè)了智慧服務(wù)設(shè)施平臺，游客可以借助5G、AR等技術(shù)享受到虛擬導(dǎo)游講解和手機(jī)觀看場景再現(xiàn)等服務(wù)。

此外，貴州聚焦智慧旅游項目創(chuàng)新。2021年，貴州推進(jìn)省智慧圖書館體系及公共文化云項目建設(shè)，打造12個“城市主題書房”，省圖書館北館開館運行，接待讀者超51.2萬人次。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，貴州大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合水平達(dá)到42.2%。數(shù)字時代下貴州文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化服務(wù)形式和游客體驗更豐富，數(shù)字化紅利共享正悄然發(fā)生。