智慧旅游小程序為景區裝上“智慧大腦”

今年端午小長假期間，來自成都的游客文靜通過“一碼游綿竹”小程序內的旅游攻略，在綿竹收獲了美好舒心的游玩體驗。“在來綿竹之前，我就通過這個小程序查好了最佳旅游路線，預定好了合適的民宿，出行十分方便快捷。”文靜笑著說道。

“一碼游綿竹”小程序是綿竹市智慧旅游建設的縮影。近年來，隨著科技的不斷發展，為了順應游客新的消費需求和市場發展形勢，營造良好愉悅的旅游環境，在疫情防控常態化背景下，綿竹市加快智慧旅游建設，積極運用5G、大數據、物聯網等新技術，發揮信息化在旅游服務中的作用，進一步完善景區功能、豐富游玩內容、提升旅游服務、加強旅游推廣，為綿竹市創建天府旅游名縣打下堅實基礎。

6月8日下午，記者在市文旅局旅游大數據管理中心看到，工作人員正坐在綿竹市全域旅游大數據中心平臺前，實時監測全市各個景區景點的游覽狀況、客流車流情況等。記者注意到，大屏幕上清楚地顯示著入境綿竹人數的熱力圖、客流趨勢、來源地、熱門線路分析等信息。

“由于我市大部分景區都是免費開放的，以前對景區的客流情況、游客來源等信息，都不夠精確。”市文旅局大數據管理中心負責人周威說，自從去年7月投資搭建了全域旅游大數據中心平臺之后，通過接入全市各個旅游景點，能夠實現對景區的實時客流量、客源結構、駐留時長、出行方式進行數據分析，發現問題及時進行調整，為政府進行下一步旅游營銷和宣傳方向提供決策依據。

作為綿竹市智慧旅游系統最硬核的組成部分，綿竹全域旅游大數據中心以“兩個中心、一個數據庫、三個應用平臺”為核心，覆蓋景區視頻監控、熱度監測、客流車流監測預警、網絡輿情分析、產業運行監測、消費分析、公眾服務、應急智慧聯動等功能，具備“事前預測預警”“事中引導分流”“事后精準營銷”的作用。通過對景區運營情況和游覽情況進行大數據分析，能夠及時反映游客流量在不同景區不同時段的差異，為景區和游客提供高峰預警、求助咨詢、投訴處理等24小時在線服務，全面提升綿竹市旅游服務的智慧化和信息化水平。據悉，今年以來，全域旅游大數據中心發布指令171起、調度231人次、共處理業務152起，初步實現了“看得見，聯得上，呼得應，調得動”的智慧旅游管理。

“中國綿竹年畫村，國家4A級旅游景區，全村總面積7.5平方公里，總人口5490人，年畫村是國家非物質文化遺產——綿竹年畫的發源地，是綿竹古城遺址所在地，也是中國古代二十四孝之一涌泉躍鯉的誕生地，是著名的德孝文化之鄉.......”在孝德鎮年畫村景區，游客拿起手機，掃描景區導覽圖上的二維碼，進入“一碼游綿竹”小程序，即可聽到關于景區生動詳細的歷史文化講解和景點游覽介紹。這是綿竹市緊跟智慧旅游趨勢，破解小城市導游人才缺乏的有力舉措。

除了智能語音導覽外，“一碼游綿竹”小程序還包含了吃住行游購娛等多方面的旅游服務。通過小程序，游客不僅可以提前了解綿竹的游玩攻略、旅游路線、特色產品、實時查詢預約景區門票、酒店住宿、廁所停車場，實現周邊游、智能導航、VR全景游園，沉浸式感受畫境綿竹的深厚底蘊和魅力，還能提供一鍵求助、在線投訴等功能，為游客營造安心放心的旅游環境。“來到綿竹，第一時間打開手機上的小程序，查看景區情況、游玩路線等，已是不少游客的常態化選擇。”市文旅局相關負責人說。

智慧旅游小程序給景區帶來了智慧化服務，現在旅游出行有景區游覽二維碼很方便，還有一系列的景區導航智能系統，直接掃碼就可以獲取相關的景區數據信息，“一碼游綿竹”充分展示了數字技術的魅力。

還有一些智慧景區景點加上文旅融合更多是為了展現數字技術的魅力，也還有一些文化和旅游景區融合過程加以提供智慧化服務，