黃山智慧旅游線上體驗全面邁入信息新時代

線上“云旅游” 游玩新途徑

“游客提前一天通過景區官方微信公眾號或黃山旅游官方平臺實名制預約購票。”黃山區境內多家景區實名制預約購票，有效應對游客激增導致的景區容量與游客需求不匹配問題，尤其是疫情防控期間，通過預約購票，景區可以控制入園游客數量，避免當日游客量超標，根據游客預約的時間，分時、分批次放行入園，有效緩解人員聚集，減少病毒交叉感染的風險。

同時，開通抖音平臺賬號，對景區景點進行實景講解，以視頻直播的形式展現黃山景區風貌在網友面前，線上“云旅游”因疫情的發生而備受全國網友和旅游者青睞。云旅行”VR體驗計劃，通過線上云游和網絡直播，從視覺、聽覺上滿足網友“云旅游”的愿望。

智慧旅游讓出行更輕松

近年來，黃山區在“互聯網 ”浪潮中加速智慧旅游進程，為游客提供個性化、多元化、智慧化的綜合服務。通過以新一代寬帶網絡、云計算、物聯網、大數據、人工智能等新興信息技術為支撐，以海量的物聯數據為基礎，通過信息、數據資源的共建共享，實現全域旅游的管理目標，有效整合人、車、物和信息資源，實現全區旅游的社會效益、環境效益和經濟效益的統一。

以游客為中心，推動旅游產業與信息技術相融合，讓游客吃得開心、住得舒服、行得便捷、游得歡樂、購得放心、玩得愉悅，在旅游過程中獲得最佳體驗。景區智能門票系統具備景區電子門票管理、自動售取票、智能檢票等功能，配備相應的智能化閘機等設備，游客通過人臉識別、手機二維碼、身份證等方式經過景區閘機即可直接進入;景區智慧停車場通過微信等渠道即可查詢景區當前停車場空余車位，幫助游客快速找到車輛位置，并實現停車費無感支付;建立統一的支付渠道，為游客提供支持刷卡、手機掃碼等便捷化的支付方式。讓游客隨意走進任何一家商鋪，幾乎都能做到在線支付、手機支付，免費智慧WiFi的覆蓋為無現金支付提供了優良的環境。

游客景區體驗觀感升級

當旅游更加“智慧”，排隊購票、入園擁擠的煩惱消失了;當出行輕松愉快，疫情來襲的影響減弱了。隨著智慧旅游的層次不斷加深，便民親民的功用更好地落地與普及，“智”游天下、“云”游黃山正不斷深入人心，惠及游客，升級體驗觀感。

此外，景區實現重點區域WiFi全覆蓋，對重點景區、重點區域旅游實時動態監控，在元旦、春假等重要節點實時監測地區的游客分布、交通秩序，通過提前交通疏導、實行分道行駛、增加應急停車位等措施，有效緩解交通、接待壓力。并通過手機短信的形式，向進入黃山區區域的外地游客發送旅游提示信息，及時提醒游客防范“陷阱”，增強自我防范和維權意識，有效提升黃山旅游形象。加速推進全域旅游信息化建設，打造集“智慧服務”、“智慧管理”和“智慧營銷”于一體的高標準智慧旅游景區。

黃山旅游官方平臺為了方便老年人購票，對不符合老年人的線上票種，增加年齡限制，以保證老年人合法權益，避免購錯票。因疫情管理要求，景區須落實游客實名制分時預約，官方平臺增設“黃山門票－免票”滿足老年人預約需求，避免老年人到景區現場操作，影響入園體驗。同時，官方平臺作為黃山市景區預約總入口，實現全市46家3A級以上景區分時預約功能、景區團隊預約功能、景區合作OTA分時預約功能。

特別是針對老年人不預約直接入園情況，為方便景區登記老年人信息，官方平臺推出“景區特殊群體票”，并聯合黃山市文旅局對全市景區、酒店進行宣貫，印制《黃山市景區預約流程》海報到各景區、酒店，倡導提前預約，解決老年人沒有提前預約到達景區，景區登記信息繁瑣的痛點問題，更好的推進黃山市景區預約新模式，滿足“能約盡約”要求。