青島嶗山擦亮文旅融合特色名片

近年來 嶗山游客服務(wù)中心秉承文旅互促，行融意合的總體思路，在不斷完善提升旅游服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，規(guī)劃設(shè)計了 文化科普、閱讀分享、文創(chuàng)展示等新功能區(qū)，同時以 景區(qū)融合聯(lián)歡晚會、新春書畫筆會、文體賽事等文旅活動為載體，逐步建設(shè)成為嶗山區(qū)一張文旅融合的特色名片。

嶗山之山水靈秀、文脈蒼桑，便是一部千百年來吟讀經(jīng)久的文卷。作為海上名山第一與知名道教名山，嶗山擁有豐足的自然資源與深厚的文化底蘊。

依托景區(qū)豐富的歷史文化資源，游客服務(wù)中心積極拓展文化服務(wù)功能，建成嶗山風(fēng)景區(qū)少先隊社會實踐基地，針對不同學(xué)生群體的需求，以愛國主義為主線，圍繞地質(zhì)文化、道教文化、漁村文化、茶文化等本土資源，深入挖掘嶗山特色文化旅游內(nèi)涵，打造主題鮮明、內(nèi)涵豐富的高品質(zhì)研學(xué)實踐基地。發(fā)揮嶗山風(fēng)景區(qū)道教文化資源優(yōu)勢，將道教文化作為創(chuàng)意挖掘點，聯(lián)合嶗山電商平臺，研發(fā)推出具有嶗山道教文化特色的茶葉、書簽、杯子、明信片等文創(chuàng)產(chǎn)品，開展線上、線下文創(chuàng)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品宣傳推介、現(xiàn)場體驗，提升游客游覽體驗。聯(lián)合青島市博物館、嶗山區(qū)法制辦等相關(guān)職能部門，組織開展青島史話、普法教育、景區(qū)風(fēng)光、環(huán)境保護等專題宣傳展覽，提升客服中心文化氛圍。

在游客服務(wù)中心預(yù)覽嶗山旅游全景圖，全方位了解嶗山的全域文化旅游資源，在嶗山驛站小憩，了解嶗山的文創(chuàng)、地方特產(chǎn)，在集閱覽、茶飲、展覽等功能為一體的嶗山書屋駐足。旅游之余添上文化品享，在這里您可以切身感受到 嶗山文旅之行與意融合的魅力。

近年來，嶗山區(qū)文旅委制定了《嶗山游客服務(wù)中心文旅融合試點工作方案》，成立了以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的文旅融合試點專項領(lǐng)導(dǎo)小組，以客服中心文化品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)提升為重點，從文化提升、品牌創(chuàng)建、旅游服務(wù)、秩序管理等方面，分項制定工作任務(wù)，定期召開調(diào)度會、專題會，統(tǒng)籌推進文旅融合試點工作有序進行。

在做好旅游管理服務(wù)工作的同時，創(chuàng)新工作思路，深入挖掘景區(qū)文化旅游資源，深化文旅融合發(fā)展，探索嶗山客服中心文化與旅游功能融合的有效路徑和方法，全面提升客服中心文化品質(zhì)，積極培育特色鮮明，亮點凸顯的文化旅游融合精品項目，更好地為群眾和游客提供高品質(zhì)的文化和旅游服務(wù)，打造文旅融合特色名片，彰顯首批國家全域旅游示范區(qū)的文化魅力。

近幾年，游客服務(wù)中心牢固樹立“最美風(fēng)景是嶗山人”的服務(wù)理念，利用嶗山客服中心旅游服務(wù)橋頭堡資源優(yōu)勢，積極打造文旅行業(yè)服務(wù)品牌，發(fā)揮全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗等“國字號”服務(wù)招牌示范帶動作用，打造了“黨員伴您行”黨建品牌和“溫情嶗山”服務(wù)品牌，通過黨員示范崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、愛心媽媽屋、導(dǎo)游之家等服務(wù)載體，大力開展文明服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、人性化服務(wù)，提高游客滿意度。

不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)功能，整合嶗山全域旅游資訊，率先在景區(qū)推出“全域旅游首問負(fù)責(zé)制”，向游客宣傳推介景區(qū)民宿、農(nóng)家宴等旅游特色產(chǎn)品，讓游客在賞景的同時體驗景區(qū)民俗、地域等文化特色。

持續(xù)鞏固旅游秩序整治成果，實施全方位、立體化秩序管控，嚴(yán)厲打擊各類擾亂旅游秩序的行為，為游客營造安全、文明、有序的服務(wù)環(huán)境。

樹立文化惠民、育民、樂民導(dǎo)向，摸清群眾文化口味，開展群眾喜聞樂見的文化娛樂活動。豐富社區(qū)居民的精神文化生活，連續(xù)四年組織開展以建國70周年、同心共筑中國夢、永遠跟黨走等為主題的“景區(qū)融合聯(lián)歡晚會”，3萬余名群眾參與活動，極大豐富了社區(qū)群眾和職工的業(yè)余文化生活，展示了景區(qū)生態(tài)旅游、文化旅游資源的獨特魅力，促進了景社融合新發(fā)展。

弘揚工匠精神，厚植工匠文化，連續(xù)三年舉辦嶗山區(qū)文旅行業(yè)講解員職業(yè)技能競賽，為講解員搭建展示技能水平和綜合素質(zhì)的平臺，展示了嶗山旅游業(yè)的新魅力、新活力、新形象，全面提升旅游公共服務(wù)品質(zhì)。

連續(xù)五年舉辦“嶗山風(fēng)景區(qū)新春書畫筆會”，邀請書畫藝術(shù)家現(xiàn)場為海內(nèi)外游客創(chuàng)作詩詞楹聯(lián)、書畫、新春聯(lián)、福帖等作品，向廣大游客和群眾送上新春的祝福和節(jié)日的問候，進一步豐富了景區(qū)和廣大游客的精神文化生活，拉近了景區(qū)與市民和游客的關(guān)系，提高了游客滿意度，弘揚了嶗山傳統(tǒng)文化。