智慧旅游服務(wù)平臺實現(xiàn)旅游業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域資源整合

智慧旅游的發(fā)展應(yīng)以提高旅游體驗的質(zhì)量為終極目標(biāo)，提高旅游體驗質(zhì)量在于增加旅游體驗的愉悅感，所以智慧旅游通過提供周到細(xì)致的服務(wù)，滿足旅游者個性化的需求，滿足最初旅游的動機需求，實現(xiàn)高期望高體驗的旅游效果。

充分利用云計算，進一步完善南京智慧旅游公共信息服務(wù)平臺旅游業(yè)是信息密集型和產(chǎn)業(yè)依托型的綜合產(chǎn)業(yè)，包涵吃住行游購娛等幾個方面，每一方面都貫穿于整個旅游活動中，智慧旅游是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)在信息與資源的深度融合。

要更好的發(fā)展智慧旅游提升旅游體驗的質(zhì)量應(yīng)不斷創(chuàng)新信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和云計算技術(shù)，將各行業(yè)如景區(qū)、酒店 、旅行社等孤立的信息加以整合，統(tǒng)一在南京智慧旅游云計算中心數(shù)據(jù)庫進行標(biāo)準(zhǔn)化的集中部署，旅游信息的采集和分布，并及時與旅游企業(yè)實行數(shù)據(jù)對接，及時更新最新旅游信息動態(tài)變化。南京智慧旅游云計算中心數(shù)據(jù)庫的建立實現(xiàn)旅游業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域的資源整合。

完善旅游信息服務(wù)平臺，形成一個綜合各種信息的立體化的多方位的公共信息服務(wù)系統(tǒng)，為游客提供全面精細(xì)的旅游信息和周到細(xì)致的咨詢服務(wù)。同時通過云計算中心數(shù)據(jù)庫的集中儲存和共享，客服旅游主體之間信息的不對稱問題，開拓數(shù)據(jù)采集渠道，加強旅游主體之間的信息交流和信息共享，使旅游的各領(lǐng)域的管理服務(wù)銜接更緊密。

旅游活動不是單純的某一行為，而是在整個社會、城市的大環(huán)境下進行的。智慧旅游是一項涉及面廣泛的綜合工程，為提高旅游體驗質(zhì)量，南京智慧旅游的建設(shè) 以 “政府引導(dǎo)、市場驅(qū)動、企業(yè)和社會投入”為原則，加強旅游業(yè)與社會各界企業(yè)的相互合作，繼續(xù)鞏固并充分利用與移動、電信、聯(lián)通三大通訊公司、國家物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、省郵電規(guī)劃設(shè)計院、南京市民卡公司的合作戰(zhàn)略合作關(guān)系，把景區(qū)、旅行社、旅游企業(yè)等相關(guān)行業(yè)資源融合化。

以發(fā)展智慧旅游為核心，使傳統(tǒng)政府管理方式向智能化轉(zhuǎn)變，極力引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和旅游相關(guān)要素如交通、酒店的智慧化，為旅游的真正智慧化做鋪墊，同時實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和智慧旅游的互利共贏。旅游的多元化發(fā)展需要鼓勵各界通過各種方式開拓對智慧旅游發(fā)展的財力投資和集資體系。為將智慧旅游的建設(shè)系統(tǒng)化，需要投入大量的人力、物力、財力，政府部門應(yīng)以南京的經(jīng)濟，社會，人文壞境為現(xiàn)實依據(jù)，應(yīng)地制宜的制定具體的方案，整合資源，以多元合作為手段促進智慧旅游發(fā)展。

智慧景區(qū)即景區(qū)智能化，是在景區(qū)整合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳感器、空間信息技術(shù)等科學(xué)技術(shù)，以游客為中心，使景區(qū)管理科學(xué)化，數(shù)字化，有效保護旅游環(huán)境和資源，加強對景區(qū)的旅游活動的數(shù)字化管理并進行系統(tǒng)化分析和可視化管理，為游客提供方便快捷舒適的旅游服務(wù)體驗。

智慧景區(qū)以游客為中心，信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為游客提供便利舒服的旅游體驗服務(wù)，比如通過移動終端服務(wù)平臺。游客可隨時查看景點詳細(xì)介紹，為自己制定最合適的游覽路線。2012年5月，國家旅游局確定南京為全國首批“智慧旅游試點城市”，智慧景區(qū)項目具體建設(shè)中，初步在中山陵景區(qū)、玄武湖景區(qū)和紅山森林動物園景區(qū)為試點，其 “智慧景區(qū)”的雛形已基本建立，各項系統(tǒng)順利運行，為游客的觀光游覽和餐飲娛樂等方面提供便捷和智慧化的服務(wù)和體驗，同時幫助景區(qū)管理部門更好的掌握景區(qū)客流數(shù)量和分布情況、車船調(diào)度等信息，便于管理部門有效應(yīng)對和處理各種突發(fā)情況。

在對南京智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行詳細(xì)論述的基礎(chǔ)上分析南京目前智慧旅游發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)，最后以旅游體驗的視角提出南京智慧旅游發(fā)展的建設(shè)舉措， 目的在于使南京智慧旅游更好地服務(wù)于廣大游客，以提高游客的體驗質(zhì)量為出發(fā)點和最終的落腳點，逐步實現(xiàn)南京旅游業(yè)的智能轉(zhuǎn)型升級，使旅游業(yè)和可持續(xù)發(fā)展。