智慧旅游融合智慧化智能化轉型升級

8月23日，中國—上海合作組織數字經濟產業論壇智慧旅游分論壇在重慶國際文旅之窗舉行。國內外多位專家學者圍繞“數智賦能：中國—上合組織國家文旅融合新時代”這一主題，以線上線下相結合的方式進行了對話，分享智慧旅游等方面的觀點。重慶市副市長蔡允革、上合組織副秘書長張海舟出席論壇并致辭。

論壇上，清華大學教授、歐洲科學院院士熊澄宇以《國際旅游與智慧旅游》為題作了主旨演講。

熊澄宇說，智慧旅游將把旅行變得“無時不在、無處不有、無所不能”，甚至打破時空限制，其核心“三論”是系統論(全環節)、控制論(全過程)、信息論(全要素)。手段涵蓋大數據、區塊鏈、智慧谷、二維碼、客戶端等，要素涵蓋市場拉動、政策帶動、科技驅動、資本推動。

熊澄宇說，國家“十四五”規劃提到，到2025年，要建成若干個具有世界一流的旅游服務體系、世界水準的旅游產業規模、世界一流的旅游市場影響、世界一流的旅游管理體系、富有文化底蘊的世界級旅游度假區。重慶文化旅游資源得天獨厚，打造世界級旅游度假區有基礎、有條件，且前景廣闊。

建設世界級旅游度假區，智慧旅游是重要推動力。首先，要利用科技化手段，健全專業化、市場化、國際化的海外市場營銷機制，創新產品和服務，增強世界級旅游度假區的國際吸引力。

其次，建立文字、圖片、音頻、視頻等構成的旅游形象標識系統，構建旅游推廣營銷網絡，全方位、立體化宣傳展示世界級旅游度假區形象。

最后，加強國際合作，搭建國家化、跨領域的旅游度假區交流合作平臺，積極參與國際學術組織和國際科學計劃，深入參與全球度假區管理研究和政策規劃。

在游客角度，對智慧旅游的主要需求是定制化的旅游服務、精細化的體驗、個人數據隱私安全；在景區角度，對智慧旅游的主要需求是突發事件的應急和安全、完善的網絡設備和終端、服務和產品的創新動力；在行業主管部門角度，對智慧旅游的主要需求是強有力的行業監管手段、高精尖旅游大數據人才、統一的技術和數據標準。

王國胤認為，智慧旅游的未來發展趨勢是融合化、智能化和沉浸式。融合化表現為與智慧城市融合、與智慧交通融合、與文化宣傳融合等，智能化是將人工智能技術運用于旅游行業，沉浸式是利用虛擬現實技術變革人機交互模式和內容。