智慧旅游推動旅游數字化提速發展

 隨著居民消費水平的提高，游客對旅游產品的要求也不斷提高，高品質旅游成為人們向往的方式。迫切的產品需求推動市場提供多元化、智能化的高品質旅游，智慧旅游則成為最佳的解決方案。同時，人工智能、大數據分析、物聯網等先進技術的不斷成熟，推動旅游愈發朝著智能化、信息化的方向發展，使智慧旅游成為可能。

近年來，互聯網催生了一系列旅游新業態和新玩法，成為旅游更新迭代的助推器。 兩者的融合發展，為旅游消費增添了不少亮點，也改變了人們的旅游方式。隨著國家對“互聯網 旅游”的支持力度進一步加大，中國旅游數字化發展將迎來又一次“提速”。

2020年以來，“云旅游”成為最熱門的“出游”方式，盡管宅在家里、足不出戶，卻也能“云”上賞美景。打開電腦、手機，一個個精彩的云旅游產品，搭起了人們情歸鄉里、周游世界的“云橋”。國家博物館、敦煌研究院等推出“在家云游博物館”項目，不僅讓游客坐在家中即可看到國寶級文物，還帶動了博物館文創的銷售。據統計，布達拉宮的首次直播，1小時內吸引了92萬人次觀看，相當于其一年游客接待量的60%。

智慧服務便是從游客體驗出發，憑借信息技術、互聯網技術等改善傳統旅游排隊時間長、購票渠道單一、信息獲取不及時、服務不匹配等問題，旨在全面提升游覽體驗，增強景區的服務能力，提高景區形象。智慧服務理念下，要求涉旅企業在游客信息獲取、計劃決策、產品預付、游覽享受、回顧評價等整個過程都提供全新貼切的服務。

如國家5A級景區樂山大佛，引入夢旅程景區觸屏系統。游客可提前查看景區停車場狀況，做好交通安排；到達景區后，則可通過系統自動查詢景點介紹、線路推薦、吃住行購、周邊景點等信息。全方位的服務讓游客只需享受游玩，提高游覽體驗。

近日，“四川省文化和旅游資源云”正式上線，成為目前全國唯一以文旅資源為主題內容構建的云平臺。截至今年9月，該平臺已匯聚古籍、美術館藏品、地方戲曲劇種、傳統器樂樂種、非物質文化遺產、文物六大類文化資源數據271.02萬條，地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、建筑與設施、歷史遺跡、旅游購品、人文活動八大類旅游資源數據24.55萬條，資源文字描述約4.5億字，資源照片約300萬張，視頻約1.4萬部。通過該平臺，既能實現文旅資源管理，也可進行文旅資源查詢，文旅行業管理者、社會公眾都是其服務對象，公眾還可線上推薦文旅資源新線索。

伴隨著人們旅游習慣的改變，體驗式旅游已逐步取代觀光式旅游，成為旅游新方式。“疫情不但沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時代的到來。”攜程集團首席執行官孫潔指出，智慧景區、智慧酒店、數字化建設、網約導游等，都應成為未來旅游行業發展的著力點。