四川省在信息化時代下打造智慧旅游景區

隨著移動互聯網時代的到來，智慧旅游系統作為信息技術時代和互聯網時代發展的產物，是深入貫徹落實科學發展觀的重要體現。因此，建立智慧景區對于推進智慧旅游整體建設，推進信息技術與旅游業的融合，在智慧旅游中不斷去發展成熟的體系，加快旅游管理現代化和國際化進程，對于實現整個旅游業更好更快發展具有重要的意義。

借助現代信息技術，集中應對并解決當前景區管理機構面臨的保護與發展的突出矛盾和問題，將景區管理工作堅持樹立和落實科學發展觀，扎扎實實地落在實處。

旅游業是四川發展潛力最大的先導產業、優勢產業和特色產業。四川在全省旅游景區開展“對內注重提品質，對外注重美譽度”管理服務質量提升行動，旅游景區環境服務、知名度美譽度得到整體提升。僅僅一年后，全省就新增國家級旅游度假區1家、國家5A級旅游景區2家，6家5A級旅游景區榮膺全國百強，5A級旅游景區總數躍居全國第三。

近年來，按照國家旅游局的要求，四川省加強領導、健全機制，高度重視旅游信息化和智慧旅游景區工作。景區高峰期的客流疏導一直是個管理難題，智慧景區通過預約并用紅外攝像頭、定位技術、AI等實現對客流的監測和引流，為景區客流疏導提供可行性方案，使景區管理更加有序、游客出游更加舒適。

游客提起智慧景區的一些功能說道，“我覺得最值得點贊的就是‘手機導航找廁所’這個創意的落地，用手機搜索身邊的廁所便一覽無余，然后使用地圖導航可以輕松抵達，當然偶爾也會遇到定位不準導致撲空的情況，但我理解完善這些服務需要時間，希望這些‘bug’可以盡快修補好，讓人少走冤枉路。”

近年來，都江堰旅游景區以智慧景區建設為抓手，全面提升景區管理、服務、營銷水平，在智慧旅游管理方面實行景區“智慧化”、“協同化”、“全域化”管理，景區管理的科學性和實效性不斷提高；在智慧旅游服務方面立足游客需求，將信息技術貫穿于旅游信息獲取、計劃決策、產品預訂、過程體驗、消費支付和回顧評價等全過程，全面提升旅游產品的體驗性和參與性；在智慧旅游營銷方面切實加強旅游營銷網絡平臺建設，全面推進旅游現代化、精確化、高效化營銷。

智慧景區還建設了Wi-Fi公眾服務平臺，以免費Wi-Fi為移動互聯網切入點，推出景區微信公眾服務號、手機APP，打造景區移動互聯網公眾服務綜合平臺；整合全域旅游資源，建設集在線服務、在線交易、在線營銷和線下服務為一體的目的地營銷系統，全面提升旅游電子商務水平。