“智慧旅游”成為旅游市場發(fā)展的熱點

近年來，居民旅游消費規(guī)模進(jìn)一步提升； 云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)技術(shù)逐漸成熟； 智能手機(jī)、平板電腦等智能移動終端加速普及； 以及國家對旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和投資布局，為智慧旅游的發(fā)展注入了堅實的基礎(chǔ)動力，使“智慧旅游”成為旅游市場發(fā)展的熱點和新趨勢。 旅游業(yè)的現(xiàn)代化和信息化發(fā)展。

市場需求的變化為旅游業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。特別是地方政府推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

搭建智慧旅游平臺，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游興起，不僅全面提升文旅信息化服務(wù)能力和水平，逐漸化解排長隊、效率低等問題，還給游客帶來全新體驗，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。

安徽省為了推進(jìn)省級智慧旅游公共服務(wù)一體化，與“皖事通”、“安康碼”、電子社保卡對接，打通用戶統(tǒng)一身份認(rèn)證體系與健康核驗體系。推動文化旅游場所依托電子社保卡實名、實人、實卡認(rèn)證信息，將文旅數(shù)據(jù)體驗資源向持卡人開放。通過讀卡、掃碼等方式，實現(xiàn)公共文化場館入館、借閱、參觀功能和國有A級旅游景區(qū)的預(yù)約、入園、購票等功能。

《行動計劃》顯示，“十四五”時期，將提升省級智慧旅游公共服務(wù)平臺，提供資訊查詢、產(chǎn)品預(yù)訂、公共文化、智能導(dǎo)覽、線路攻略、交通導(dǎo)航、智慧停車、智慧廁所、智慧酒店等服務(wù)。推動5G、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、位置感知、人工智能、全息技術(shù)、電子支付等現(xiàn)代信息技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用。

通過景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)，工作人員可以實時了解各景點游客情況，對于趨于接待量飽和的景點，及時科學(xué)分流。自助導(dǎo)覽系統(tǒng)可讓游客實時了解各景點間距離、客流量、廁所等服務(wù)設(shè)施配備等情況，游客可自如安排行程，基本不用排隊等待。景區(qū)每一臺觀光車的編號、行駛速度、實時位置等信息都可以顯示在“智慧調(diào)度平臺”智慧大屏上，調(diào)度指揮一目了然。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化已經(jīng)成為大眾旅游的生活內(nèi)容和消費場景，5G通信技術(shù)、4K可8K視像技術(shù)，加上人工智能和多觸覺感知技術(shù)的應(yīng)用，可以讓游客無法分清看到的場景是真實的還是虛擬的。未來的“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”將在持續(xù)滿足國內(nèi)旅游存量需求的同時，也會打開全新的市場，創(chuàng)造更有科技感的需求。可以預(yù)見，跨界而來的科技企業(yè)將會顛覆傳統(tǒng)旅游領(lǐng)域的生產(chǎn)方式，為文化和旅游融合高質(zhì)量發(fā)展提供全新的動能，并要求我們做好大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的法律、政策和倫理準(zhǔn)備。

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是包括旅游在內(nèi)的國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的發(fā)展方向，未來的旅游企業(yè)，本質(zhì)上都是數(shù)字化企業(yè)，必須高度重視數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。旅游業(yè)沒有天生的嫡系部隊和永遠(yuǎn)的主力軍，而是創(chuàng)新生生不息，發(fā)展永續(xù)向前的生態(tài)系統(tǒng)。