“互聯網 + 旅游”拓展智慧旅游新空間

從線上預約到“一機游”,從線上消費到線上營銷,“互聯網 + 旅游”早就存在于人們的出行生活中。“互聯網 +  旅游”是促進旅游業高質量發展的重要抓手。

文化和旅游部、國家發展改革委等十部門聯合印發了《關于深化“互聯網 旅游”推動旅游業高質量發展的意見》,定位旅游業高質量發展,提出5個基本原則、8項重點任務。“十四五”規劃則在《數字化應用場景》專欄中明確了“智慧文旅”建設內容。旅游業數字化轉型發展一再得到政策加持,“互聯網 旅游”前景被業內看好。

互聯網和數字化已經成為大眾旅游普遍的生活場景，隨著新一輪科技革命和產業變革席卷全球，數字產業化和產業數字化蓬勃發展，“互聯網 ”加速與產業融合，數字經濟已經成為我國發展的新引擎。

習近平總書記指出，要發展數字經濟，加快推動數字產業化，依靠信息技術創新驅動，不斷催生新產業新業態新模式，用新動能推動新發展。中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展白皮書（2020年）》顯示，2019年我國數字經濟的規模達到35.8萬億，占GDP的36.2%。數字經濟的快速發展，深刻的改變了人民生活方式以及思維方式，也深刻的改變了旅游業的發展格局。

對于“互聯網  + 旅游”的發展方向，文化和旅游部相關負責人表示:“面對數字時代的全面到來和國家加快推進數字經濟、數字社會和數字政府建設的部署,我們要有清醒的認識,對‘互聯網 旅游’發展方向要有準確的把握,同時結合居民消費升級需要,引導行業順勢發展?！?/span>

加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展,需要準確把握“互聯網 + 旅游”發展方向,主動融入新型智慧城市和數字鄉村建設,打通數據孤島;以提升便利度和改善服務體驗為導向,引導旅游公共服務模式創新,為老年人等特殊群體開發專門的應用程序和界面;加快推進線上線下融合發展,讓文化和旅游資源借助數字技術“活起來”,推動旅游消費提質升級。

深化“互聯網 + 旅游”，推動智慧旅游的發展，積極主動融入新型智慧城市和數字鄉村建設，適應數字技術全面融入社會交往和日常生活的新趨勢，按照國家關于深入推進服務業數字化轉型的要求，以數字化轉型驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

通過構建一體化大數據中心體系，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關數據信息，依法依規推進政府與企業間相關數據資源共享，既要打通物理性的數據孤島，又要打通邏輯性的數據孤島，通過流動和融合讓數據跨部門、跨領域、跨行業整合起來，相互組合關聯，充分釋放數據的信息價值，實現聯通共享、協同互動。

“旅游業融公共服務和市場價值于一體,要求政府參與,但在哪個環節介入、程度如何把握、定位怎樣調整,十分考驗治理智慧?！本图夹g應用層面,中國旅游協會休閑度假分會秘書長、北京聯合大學旅游學院教授曾博偉認為,旅游業雖不是原發科技的產生地,卻可以成為現代科技應用的重要領域。尤其需要警惕“為技術而技術”,防止技術變成擺設或重復建設,與實際需求脫節。技術應用要見實效,最終應體現在能夠創造價值上,只有讓5G技術、大數據、人工智能、區塊鏈等逐漸成熟的技術,有效運用于豐富旅游體驗、增加旅游消費、促進文旅融合、提高服務效率、優化旅游治理等方面,科技在旅游領域的作用才得以真正凸顯。

各涉旅企業要積極發揮市場主體作用，勇于創新創造，加快推動5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、虛擬現實、增強現實、區塊鏈等新一代信息技術在旅游領域的應用普及，推動傳統旅游業態數字化改造和轉型升級，培育基于新技術的新型旅游業態，不斷用科技創新提升旅游品質、改善旅游體驗，提高游客的滿足感幸福感。

圍繞滿足市場主體需求,中國服務貿易協會文化旅游分會秘書長李默妍有自己的思考,“主力消費人群年紀愈來愈年輕化,對于旅游的訴求已不僅僅是大好河山打卡集郵,而更追求有意思、有意義、有獲得?！崩钅硎?應從內容、媒介、服務入手,在“互聯網   旅游”大趨勢下,謀求新發展。

以“互聯網 ”為新主體,構建智慧旅游新格局。培育更加廣泛的消費基礎,未來的“互聯網  +  旅游”屬于為游客創造美好生活和消費場景的數字技術服務商;要建設面向未來的市場主體,加強科技、文化和旅游企業的深度融合;實施更有針對性的政策措施,定期評估互聯網和數字化對旅游業的影響。