互聯網大數據時代下的智慧景區建設

隨著互聯網、大數據、人工智能等新技術在旅游領域的應用，以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業高質量發展新動能。利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。

“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，“深入發展大眾旅游、智慧旅游”“強化智慧景區建設”。通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區工作人員實現可視化管理，優化再造景區業務流程和智能化運營管理，同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量，實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。

科技的進步使旅游業更加多樣化和現代化，帶給游客更為便捷的旅游體驗，智慧景區“購票系統“功能模版，可使游客在線上進行預約，無需在景區排長隊；同時，該功能解決景區游客流量大、難以控制的問題，使景區提高客流通過率，緩解節慶壓力，降低人力成本。

智慧化是景區可以利用的強大提升工具，而景區票務系統是實現智慧旅游的重要一步。客流量大帶給景區創收的同時也帶來了一定的壓力，游客在購票時付出更多的等待時間，容易削弱了他們的游玩熱情。巨有科技研發出完善的智慧景區票務系統，全方位支持支持景區，打通線上線下平臺，提升游客入園體驗。

智慧景區從發展趨勢來看，將逐漸偏向硬硬件投入平衡方向發展：未來的設施設備、智慧系統的投入將越來越科技化、信息化、智能化；未來的景區競爭的核心是信息，軟硬件平衡發展將成為重點，智慧景區的未來必將是軟硬件雙重投入。

目前來看景區各方對信息聯動、信息共享的需求不強，而到了泛旅游時代，智慧景區更強調信息融合，實現智慧管理平臺的共享。因此，為了獲得外界信息，景區間的智慧管理平臺就需要互相開放，景區智慧管理平臺與智慧城市管理平臺實現互聯，由此形成一個巨大的信息網絡。

智慧化建設對其他景區帶動性強。隨后，4A、5A景區會批量進入智慧化階段：一方面，旅游者行為的變化迫使景區升級；另一方面，智慧化建設有助提升景區競爭力。智慧網絡開始形成，孤島狀態逐步破除。

智慧景區是一個復雜的系統工程，既要利用新的科技，又要與科學管理理論相結合，更重要的是在建設過程中有系統的思考和設計，是對旅游景區硬件和軟件的全面提升，代表了景區信息化建設的最新方向，既滿足了景區對精細化、服務化管理的追求，又與旅游者需求不謀而合，其重要性不言而喻。那么智慧景區有什么實用的功能呢？

網絡購票是智慧旅游各功能的基礎，網絡購票不但節約了排隊購票的時間，更簡化了購票流程將景區票價直觀的展示給游客，幫助游客遠離高價票可謂智慧旅游第一實用功能。對于景區而言網絡購票的數據統計更為嚴謹，售票、退票數等一目了然，更增進了管理者對景區真實數據狀況的了解。

導航導覽是游客游玩過程中最實用的功能，一方面導航導覽幫助游客指引方向，讓游客直接的方式到達想去的景點。另一方面導航導覽附帶語音講解功能，在一定程度上替代導游講解景區景點人文歷史，增強了游客對景點的興趣。還可以根據需求選擇線路推薦，以及景區游玩攻略。導航導覽還設置了VR體驗，使游客仿佛身臨其境，為沉浸式旅游大大提升游客的滿足感。

停車問題，關乎民意，更關乎民生。對于景區的停車問題，尤其是節假日高峰期間，怎么樣提升管理效率和服務是智慧景區的要解決的主要問題之一。智慧停車系統，可以提高景區停車場綜合服務水平，查詢剩余車位數引導游客停車路線及時間安排，降低了出入口擁堵等現象，節省時間，提高效率。

智慧旅游系統作為信息時代和互聯網時代的產物, 實現人與自然和諧發展的低碳智能運營，更好的為游客提供優質服務，保護生態環境，為社會創造更大的價值。智慧旅游讓智慧景區變得更美。