大數據驅動智慧旅游“一機游”運用

家住福州三叉街的范朝榕夫婦一大早帶著一對兒女，開車一個半小時抵達平潭壇南灣景區，開始一段不一樣的“智游”之旅。

“前面幾天，孩子有課外班要上，沒法出來玩。另外，我在手機上看到這邊的幾個主要景點游客很多，有時候上個廁所都覺得擠。”范朝榕說，“今天遠途的游客大多返程了，我們正好過來輕輕松松地來個兩日游。”

那么從福州到平潭的距離，是怎么樣才能知道景區游客很多，廁所格外擁擠的呢？

范朝榕說，“我通過剛剛上線的一個微信小程序，能實時感知整個平潭島主要景區景點的停車狀況、客流量、供餐情況，包括附近的廁所使用情況。”

近日，“智游平潭”項目引發全國廣大人民的關注，智慧旅游建成的“一部手機暢游平潭”、平潭文旅大數據平臺、產業運行監測平臺等重點平臺總體數據情況，通過多元數據的融合，使數據服務于產業創新發展。

高速公路數據模型、目的地影響力分析模型、景區智慧防疫應用等多項案例，結合景區分時預約平臺展示景區目的地運營手段，深入淺出地為學員展示大數據在文化旅游產業方面的應用。

“暢游平潭”是我省全域落地實施的智慧文旅系統，是新型的全域旅游智慧平臺，采用手機端app或者小程序形式,解決旅游者需要在旅游途中即時獲得當地綜合性旅游需求信息的問題,而這一智慧旅游形式是提升旅游公共服務的重要途徑。

“有了‘暢游平潭’小程序，我們出發前就在家里做好規劃，預訂了門票、酒店。到這里后，通過手機還能體驗到手繪地圖導覽、景點語音介紹、點餐服務等功能。太人性化了，這讓旅游成了一件輕松的事情。”游客說道。

一部手機游平臺囊括了游前游中游后旅游全程的多種服務，用戶可以直接通過小程序預訂酒店門票，也可以查找交通路線、附近停車位，當地天氣，還可以直接在平臺內使用全景導覽、語音導覽、特產訂購等旅游服務，甚至遇到旅游糾紛，還可以直接通過小程序投訴，旅游體驗也就更順暢、更人性化。

“近年來，平潭不斷推進智慧城市建設，全域智慧文旅系統正是平潭打造全國領先的國際旅游島的切入口。”平潭綜合實驗區行政審批局副局長徐頊在接受記者采訪中說。

作為智慧旅游的數字化樣本，“一機游”達到了多方參與共贏，實現了生態共建，成為引領產業數字化發展的里程碑。

“這個小程序最牛的地方在于，它不單能幫你找到附近廁所的位置，還能顯示每個廁所總共有幾個廁位，這會兒有幾個是空位。太貼心了！”來到平潭旅游的一位游客說。

一機游以小程序作為主要的平臺，入口多達50余種，且貼合線下場景，用戶可以在旅游途中掃二維碼直接進入，平臺的推廣成本大大減少。而對于用戶來說，輕量級的小程序無需下載，用完就走，使用體驗感也大大優于傳統的旅游APP、旅游網站。

平潭全域智慧文旅項目相關負責人對記者說，“智慧移動餐車功能跟微信小程序綁定以后，可以實現兩個功能。第一個是餐找人，景區的管理中心根據后臺收集到的數據，靈活調配餐車到人流密集的地方去供餐；第二個游客通過小程序點餐，可以在線查看備餐進展，減少等候時間。”

“暢游平潭”智慧文旅項目利用互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術，打造一個智慧、健康、便利的全域旅游生態，從“小場景”優化“大旅游”，讓游客的每件小事都有智慧的解決方案。

未來，“一機游”將結合多種智能技術，創新拓展面向政府、游客及企業的多種應用場景，全面助推數字經濟發展。當前，國家治理體系和治理能力現代化正在推進，而實施“一機游”項目就是一次旅游業管理體系和管理制度的深層次改革。

“一機游”是一次旅游模式的創新，將文旅產業和社會一線服務作為突破點，以服務倒逼行業管理和整體服務。以“一機游”為抓手，能夠構建數據渠道，推動全域智慧旅游發展方向、管理模式、業務流程、組織架構的新一輪優化、改造和提升，重整全域旅游資源和產品，重建市場規則和誠信監管體系，重塑旅游品牌和形象。