黃果樹智慧景區(qū)文旅實踐探索有成效

近日，在中央文化和旅游管理干部學(xué)院的第二課堂上，授課老師以黃果樹景區(qū)智慧旅游為例，從黃果樹景區(qū)智慧運營、智慧調(diào)度、智慧車輛調(diào)度、旅游大數(shù)據(jù)等多個模塊，向?qū)W員展示智慧旅游運營。這是國內(nèi)首家景區(qū)智慧旅游案例在國家文旅干部學(xué)院進(jìn)行展示。

據(jù)悉，“五一”假期，黃果樹旅游火爆，景區(qū)內(nèi)秩序安全穩(wěn)定有序，得益于黃果樹智慧旅游系統(tǒng)發(fā)揮的巨大作用。在景區(qū)智慧調(diào)度指揮中心智慧管理顯示大屏上，景區(qū)地理標(biāo)志、自然資源、游客行為、景區(qū)工作人員行蹤清晰可見，方便景區(qū)工作人員進(jìn)行監(jiān)管和調(diào)度。

回顧黃果樹景區(qū)智慧旅游發(fā)展歷程，是一個逐漸完善、成長的過程。2013年，黃果樹景區(qū)建成早期的智能可視化監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，具備安全監(jiān)控能力；2013年，國慶節(jié)期間實現(xiàn)線上線下一體化售檢票系統(tǒng)(游客通過線上購票提交身份證信息，即可無須到線下窗口換票，就通過身份證檢票進(jìn)入景區(qū))。2014年，黃果樹景區(qū)完成線上業(yè)務(wù)與國內(nèi)所有主流OTA商的無縫對接，實現(xiàn)景區(qū)門票電子化，在智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)程中邁出重要一步，為景區(qū)后續(xù)實行游客實名分時預(yù)約購票、景區(qū)容量疏導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。2017年，黃果樹景區(qū)開始實行分時預(yù)約售票探索。2018年，黃果樹景區(qū)在反恐怖防范試點景區(qū)創(chuàng)建中實現(xiàn)景區(qū)實名制售檢票系統(tǒng)。2019年，完成景區(qū)實名制分時預(yù)約售檢系統(tǒng)建設(shè)和運行，推動黃果樹智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用再上一個臺階。目前，景區(qū)已逐步完善以“黃果樹+互聯(lián)網(wǎng)+N”為核心的黃果樹智慧景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃。

如今，黃果樹旅游集團(tuán)從原來的智慧景區(qū)建設(shè)、開發(fā)、運營，逐步向以黃果樹旅游大IP帶動的安順全域旅游目的地，乃至貴州全域旅游目的地智慧旅游運營平臺的開發(fā)建設(shè)和運營方向發(fā)展。

下一步，黃果樹旅游集團(tuán)公司將與華為、?？低暤绕髽I(yè)積極對接，在景區(qū)基礎(chǔ)信息化提升、智慧景區(qū)運營管理、旅游目的地數(shù)字化等場景進(jìn)行深度合作，進(jìn)行文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用、AI智能監(jiān)控平臺、5G等新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)、智慧文旅進(jìn)行實踐探索，助推旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)和應(yīng)用不斷升級，提高資源利用以及運營效率，為廣大游客創(chuàng)新更多的旅游業(yè)態(tài)和旅游體驗場景與服務(wù)。