一部手機(jī)游余杭，帶你走進(jìn)智慧旅游時(shí)代！

每回來(lái)到景區(qū)，看的不是歲月靜好，而是人山人海；穿梭在景區(qū)之間，總是擔(dān)心堵車(chē)又堵心；為了如期返回家中，不得不在機(jī)場(chǎng)、高鐵站“半日游”，可謂是現(xiàn)實(shí)版的“人在囧途”……群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)就是創(chuàng)新的方向，余杭從未停下探索的腳步。

去年以來(lái)，區(qū)文廣旅體局依托余杭文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展“歡快旅游”應(yīng)用場(chǎng)景，打造集大數(shù)據(jù)中心、“20秒入園”“30秒入住”、數(shù)字文化館、數(shù)字旅游專(zhuān)線(xiàn)等智慧文旅體系為一體的“一中心多場(chǎng)景”版圖，“交通旅游融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)”也即將投用。在余杭，一部手機(jī)暢游全域已成為現(xiàn)實(shí)。

全程零接觸更便捷更安心

到達(dá)酒店后辦理入住，住客通過(guò)自助入住機(jī)，掃描身份—確認(rèn)入住—領(lǐng)取房卡三步30秒就能完成，平均節(jié)省4分鐘?！袄矛F(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)30秒入住，減少了辦理步驟和人員接觸，大大提高效率?！痹诟话铥惣丫频贽k完自助入住的梁先生贊嘆道。

“使用非接觸設(shè)備，節(jié)約了每位酒店客人辦理入住的時(shí)間，入住、退房高峰時(shí)段再也不用排隊(duì)，同時(shí)也降低了旅游企業(yè)的人力成本，有效推動(dòng)游客‘多游一小時(shí)’?！眳^(qū)文廣旅體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)自助設(shè)備后臺(tái)數(shù)據(jù)集成，同步游客數(shù)據(jù)方便政府管理部門(mén)掌握游客來(lái)源、行蹤軌跡，及時(shí)預(yù)警客流和發(fā)布提示信息。

同樣，“20秒入園”應(yīng)用也讓各大景區(qū)“輕裝上陣”，通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，游客到景區(qū)游玩，只需打開(kāi)支付寶，在閘機(jī)上掃付款碼便可直接入園，或線(xiàn)上預(yù)訂門(mén)票，輸入相關(guān)信息，線(xiàn)下掃碼入園。

“在疫情常態(tài)化防控的背景下，旅游業(yè)面臨新挑戰(zhàn)、新需求，急需推動(dòng)智慧應(yīng)用在內(nèi)的新轉(zhuǎn)型。應(yīng)用無(wú)接觸設(shè)備，游客只需20秒即可入園、30秒即可辦理入住或退房，全程零接觸。自助入住系統(tǒng)還打通了健康碼，做到安全防疫可追溯?！眳^(qū)文廣旅體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將積極把無(wú)接觸設(shè)備引入景區(qū)、酒店，有序推進(jìn)設(shè)備使用和完善升級(jí)，讓游客在余杭游得更便捷、住得更安心。

個(gè)性化定制更高效更智能

當(dāng)進(jìn)入景點(diǎn)、酒店更加便捷，交通工具更加智能之后，能否在串聯(lián)點(diǎn)位上做文章？區(qū)文廣旅體局大膽嘗試“跨界”，讓交通與旅游的大數(shù)據(jù)融合起來(lái)，提升“多游一小時(shí)”的品質(zhì)。于是，“交通旅游融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生。

記者了解到，大數(shù)據(jù)平臺(tái)包括政府端、游客端兩部分。政府端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)景區(qū)的客流量、景區(qū)周邊的交通情況，通過(guò)云計(jì)算，預(yù)測(cè)發(fā)生擁堵的時(shí)間，并馬上預(yù)警，第一時(shí)間為游客提供解決方案；也可以通過(guò)數(shù)據(jù)的積累與分析，規(guī)劃旅游專(zhuān)線(xiàn)、新增周邊停車(chē)場(chǎng)等等，為游客提供更便捷、舒適的配套設(shè)施。游客端擬以游客所在的位置為圓心，以需要的游覽時(shí)長(zhǎng)為半徑，在這個(gè)圈子里，為游客量身定制適合的交通工具與建議游覽的景區(qū)，還為游客提供景區(qū)、文化場(chǎng)館的咨詢(xún)，這樣就可以更精準(zhǔn)地定位游客服務(wù)，讓游客更深入地感受這座城市的溫度與深度。

“我們希望借助兩大應(yīng)用場(chǎng)景，讓交通旅游融合后的大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)政府提升數(shù)字化社會(huì)治理能力、游客得到更好服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)符合市場(chǎng)需求三方共贏?！眳^(qū)文廣旅體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。