從網(wǎng)紅景區(qū)向5A品質(zhì)邁進(jìn)，需要哪幾步？

茶卡鹽湖位于青海省海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)，湖面海拔約3100米。由于湖面結(jié)晶鹽層上鹵水的反射形成鏡面效果，水天倒映，美不勝收。茶卡鹽湖的文化旅游產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)八十年代，卻爆紅于“十三五”，這個(gè)在2014年前后旅游接待幾十萬人的景區(qū)，自2016年成立青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司后，得益于獨(dú)特的自然景觀，得益于大美青海日漸響亮的品牌號(hào)召力及逐步成熟的配套設(shè)施，得益于互聯(lián)網(wǎng)的口碑效應(yīng)，引得國內(nèi)外游人紛至沓來，景區(qū)接待量、旅游收入日益增長(zhǎng)，“中國的天空之鏡”旅游品牌也在不斷豎立。

深化生態(tài)保護(hù)建設(shè)，打造全新智慧旅游服務(wù)

遠(yuǎn)處是碧草瑩瑩，牛羊成群的草原風(fēng)貌；眼前是一眼望不到邊的煙波浩淼，地闊天圓的鹽湖盛景；這里是大天鵝、黑頸鶴的棲息地，赤麻鴨、鵝喉羚繁衍生息的夏季家園，40余類野生動(dòng)物在這里繁衍生息……

秉承“青山綠水就是金山銀山”的發(fā)展理念，“十三五”期間，茶卡鹽湖景區(qū)再次加大對(duì)生態(tài)建設(shè)的投入，設(shè)立專項(xiàng)資金，出臺(tái)保護(hù)景區(qū)內(nèi)濕地鳥類及各類野生動(dòng)植物措施。打造蘆葦濕地、堿蓬紅灘等獨(dú)特景觀，開展景區(qū)濕地公園基礎(chǔ)工程建設(shè)。建立起保護(hù)濕地的全套防護(hù)體系，維護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)完整性和生態(tài)服務(wù)功能的各類生態(tài)保護(hù)系列規(guī)章制度。如今，茶卡鹽湖生態(tài)得到明顯改善。

與此同時(shí)，西部礦業(yè)秉持科技發(fā)展理念，以創(chuàng)新帶動(dòng)公司發(fā)展，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的政策機(jī)遇，先后投資近2775.38萬元，全面啟動(dòng)信息化建設(shè)工作，建設(shè)智慧景區(qū)運(yùn)營平臺(tái)，增強(qiáng)智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷能力，打造“入青一站式旅游服務(wù)平臺(tái)”，滿足西部礦業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的新要求，適應(yīng)全域旅游發(fā)展的新形勢(shì)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”的新業(yè)態(tài)。廣泛應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等，搭建GIS平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員、車船的信息化綜合監(jiān)測(cè)、票務(wù)收入分析，網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)以及客流量的數(shù)據(jù)分析，提升了旅游綜合管理和運(yùn)營能力。通過線上結(jié)算平臺(tái)，提高清算對(duì)賬、商業(yè)運(yùn)營收入分析、大數(shù)據(jù)風(fēng)控能力，提高工作效率。茶卡鹽湖景區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)線上銷售全網(wǎng)覆蓋，逐步發(fā)展成為智慧化景區(qū)，線上運(yùn)營效益不斷增加，2020年平臺(tái)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)線上收入1億元。

彰顯國企擔(dān)當(dāng)，獨(dú)樹一幟行業(yè)引領(lǐng)

茶卡鹽湖憑借西部特色的自然風(fēng)光和鹽湖倒影效果，以“茶卡鹽湖·天空之鏡”主題，開拓中國借助個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引爆旅游目的地先河，以此為契機(jī)，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，更新網(wǎng)絡(luò)營銷主題，和以往景區(qū)依托傳統(tǒng)渠道營銷推廣的模式相比，開拓出中國景區(qū)營銷推廣新路徑，獨(dú)樹一幟，成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的典型案例。

“十三五”期間，茶卡鹽湖景區(qū)接待量從2015年的110萬人次逐步提升并穩(wěn)固在2019年的320萬人次，旅游收入更是從2015年的5000萬元提升至2019年的29000萬元，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)旅游發(fā)展的奇跡。茶卡鹽湖景區(qū)也先后被評(píng)為“神奇西北100景”“中國最美星空”“中國最具影響力景區(qū)”“全國百強(qiáng)智慧景區(qū)”“人一生要去的55個(gè)地方”“中國最美星空”“首家中國最美星空攝影基地”等諸多榮譽(yù)。

2020年4月26日，茶卡鹽湖景區(qū)以嶄新的面貌迎接八方游客。為以旅游的名義向參與疫情和展現(xiàn)中國力量的所有人致敬，并積極響應(yīng)青海省文化和旅游廳文化和旅游消費(fèi)季及青海人游青海活動(dòng)號(hào)召，茶卡鹽湖景區(qū)決定主動(dòng)拿出數(shù)千萬元重磅大禮包回饋社會(huì)，推出“四類人群”免費(fèi)游活動(dòng)，這四類人群是全國醫(yī)護(hù)工作者、湖北籍游客、青海籍游客、大中專院校在校學(xué)生。4月26日至6月30日，景區(qū)面向全國游客免門票。讓大家走出家門享受自然之旅，感受中國天空之鏡的神奇和壯美。

建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)

“十三五”期間，青海茶卡鹽湖景區(qū)全面貫徹落實(shí)青海省委省政府決策部署，根據(jù)西部礦業(yè)集團(tuán)公司文旅板塊發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞生態(tài)發(fā)展，依托青海富集的文化旅游資源，結(jié)合茶卡鹽湖旅游景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，堅(jiān)定不移地?fù)屪C(jī)遇，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開發(fā)“茶卡鹽湖景區(qū)”，奮力開創(chuàng)景區(qū)各項(xiàng)工作發(fā)展，促進(jìn)青海省旅游資源走綠色低碳循環(huán)發(fā)展道路的重大決策。

五年來，茶卡鹽湖景區(qū)總投資6億元。自2015年10月開始建設(shè)，2016年6月1日建成并投入運(yùn)營。截至2020年已先后實(shí)施完成5期工程項(xiàng)目建設(shè)。景區(qū)建設(shè)規(guī)劃以展現(xiàn)“大美茶卡、鹽業(yè)遺風(fēng)、民族風(fēng)情”為設(shè)計(jì)主題，側(cè)重環(huán)境整治和服務(wù)功能的提升，通過五年的建設(shè)與規(guī)劃運(yùn)營，昔日以單一食鹽產(chǎn)品加工為主的工業(yè)產(chǎn)區(qū)舊貌換新顏，打造出旅游、商貿(mào)、住宿、餐飲、物流等配套產(chǎn)業(yè)集群，形成了吃住行、游購?qiáng)省⒖蒲锌疾臁⒂^光體驗(yàn)等為一體的重要旅游目的地，為資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展樹立了榜樣。先后建成市政管網(wǎng)系統(tǒng)、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、游客服務(wù)中心、游船碼頭、觀光小火車、旅游公廁等相關(guān)設(shè)施，已建成面積為72萬平方米的“一軸、兩區(qū)、三廣場(chǎng)”的景區(qū)空間布局。按照提升游客使用體驗(yàn)、完善服務(wù)功能、增加景區(qū)游客周轉(zhuǎn)效率、擴(kuò)大景區(qū)游客容納能力、改善景區(qū)交通條件、提升景區(qū)景觀品質(zhì)的建設(shè)思路，加強(qiáng)配套服務(wù)設(shè)施體系建設(shè)。

重點(diǎn)工程的建設(shè)，提升了景區(qū)的硬指標(biāo)。2016年10月31日，茶卡鹽湖景區(qū)通過青海省旅發(fā)委及國家旅游局審批，成為4A級(jí)旅游景區(qū)。2017年正式步入5A創(chuàng)建工作的準(zhǔn)備階段，2019年11月，茶卡鹽湖景區(qū)景觀質(zhì)量獲得94.1分，以高分達(dá)到申報(bào)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量的基本要求，成功通過專家評(píng)審。2019年12月起正式進(jìn)入5A創(chuàng)建階段。

圍繞5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，謀劃“十四五”

“十四五”時(shí)期，是全面建設(shè)小康社會(huì)收官之年，是全面完成“十三五”、科學(xué)謀劃“十四五”之年，是西部礦業(yè)集團(tuán)文旅板塊加快邁向高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代，也是將茶卡鹽湖景區(qū)打造成為國內(nèi)5A級(jí)景區(qū)的重要階段。

2021年茶卡鹽湖景區(qū)將緊緊圍繞5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從提升人性化服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量入手，合理安排游玩動(dòng)線，重新規(guī)劃商業(yè)布局，補(bǔ)充完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，全面優(yōu)化景容景貌，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，促使景區(qū)綜合服務(wù)能力不斷提升，旅游環(huán)境更加優(yōu)美。

打造智慧旅游標(biāo)桿景區(qū)。結(jié)合國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”“5G＋旅游”的發(fā)展契機(jī)，進(jìn)一步升級(jí)茶卡鹽湖景區(qū)智慧運(yùn)營，不斷提升游客觀覽體驗(yàn)，力爭(zhēng)將茶卡鹽湖景區(qū)打造成國內(nèi)智慧旅游的標(biāo)桿景區(qū)。

通過線下線上宣傳營銷的方式，進(jìn)一步擴(kuò)大茶卡鹽湖景區(qū)影響力及對(duì)游客出行的吸引力。積極與成熟文創(chuàng)品牌溝通，對(duì)接文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)事宜，力爭(zhēng)在“十四五”期間推出一系列鹽湖特色文創(chuàng)產(chǎn)品，豐富景區(qū)旅游商品體系。