文旅魅力 “云”端綻放 數字化助推浙江文旅高質量發展

特殊之年，數字化展現出了聚合社會、愈合世界的強大力量，也為各行各業帶來了新的機遇與挑戰。就文旅行業而言，無論是疫情防控還是滿足大眾體驗，數字文旅都發揮了十分重要的作用。浙江在詩畫浙江文化和旅游信息服務平臺基礎上，充分利用數字化技術，推出“一圖一碼一檔”，建立有效的智慧旅游監管和智慧服務體系，推進旅游市場有序運行，并積極推動數字科技與文旅產業的深度融合，創新“數字化+文旅”新業態、新模式，書寫了文旅高質量發展的浙江篇章。

“數字化+文旅”

服務更智慧

2020年，對于出行的人來說，“文旅綠碼”幾乎跟口罩、消毒液一樣是必備的。要去哪里，先打開“浙里好玩”進行預約，生成“文旅綠碼”，預約完成后線下便可直接掃碼進入景區、博物館等場所，做到無接觸旅游。“文旅綠碼”自2月底上線以來，太子灣公園為“文旅綠碼”的首個景區案例，此后迅速從浙江走向全國。

“‘文旅綠碼’打通了全國健康碼數據，實現人機對比驗證，可以實時掌握文博場所和景區的預約入園情況和游客精準畫像。”浙江省文化和旅游廳相關負責人介紹，目前“文旅綠碼”已接入浙江全省180余家文博場館和696家景區。

在疫情進入常態化防控的當下，“預約、限流、錯峰”成了國內旅游的關鍵詞。浙江省文化和旅游廳全力打造“浙里好玩”品牌，實時更新景區動態信息，有效引導游客錯峰出游。如果景區客流量超過70%，平臺就會發出限流預警。

“對于景區來說，游客群體和來源地更廣了；對于游客來說，又多了一種訂購旅游產品的比較和選擇。”衢州市文化廣電旅游局旅游發展中心工作人員介紹說。目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平臺搭建，用戶在首頁即可獲得旅游資訊、當季特惠、目的地推薦、達人攻略等最新內容，今年以來累計服務人次超過2500萬。

文旅數字化轉型，可以實現智慧化監管，為有關部門精準施策和整體智治提供支撐。

在數字化監管上成效顯著的“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”，是浙江全力打造的文旅信息服務平臺項目。目前，匯聚了全省238家4A級以上景區、978家3A級以上飯店、2423家旅行社的信息，實現了“一景一檔”“一團一檔”的日常運行監測及文旅導覽一張圖、文旅資源一張圖、數據共享一張圖綜合應用與展示。

“借助‘文旅信息平臺’，浙江推出了‘非遺大腦’，通過大數據和互聯網科技保護和傳承非物質文化遺產，促進文旅融合。”浙江省文化和旅游廳相關負責人介紹說，“非遺大腦”的一個重要功能是對全省非遺資源及發展情況進行監測，是實現非遺保護傳承情況管理的有力手段。

同時，平臺強化文旅產品的挖掘和打造，通過大數據深度挖掘優質資源和產品，重點突出中高端線路產品的研發，還針對4條詩路推出了客流量數據監測，以及線上專題導覽。

此外，為了利用大數據和互聯網技術加強監管，浙江文化和旅游廳還以“旅行社”為突破口，積極推進“一平臺三體系”（一平臺指文旅行業信用監管平臺。三體系指行業信用評價體系、管理體系和應用體系）建設，率先打造旅行社信用監管“浙江模式”，努力為全國文化和旅游行業信用體系建設貢獻“浙江方案”。

“云游”聚人氣

體驗更多元

當中華五千年文明遇上“黑科技”會擦出怎樣的火花？來到良渚古城遺址公園可以一探究竟：只要戴上一副AR眼鏡，就會清晰地浮現出雕刻在文物上的符號、圖騰等信息，耳邊還會響起專屬的音頻解說，讓游客對5000年前的良渚有更直觀的認識。

“數字化應用場景創造出人與物交流的情境，更有利于對中國傳統文化的理解、交流和傳承，也賦予中華文明新的活力。”良渚古城遺址公園相關負責人介紹說，該遺址公園正借助數字化技術手段讓古老的良渚文化插上科技的翅膀。除了引進AR智能導覽眼鏡以外，還能在良渚古城數智體驗館欣賞到“神王之國”3D宣傳片、“人水家園”50米數字長卷。

可以說，隨著以“5G”等為代表的新一代移動通信技術的全面商用，“數字+文旅”將不斷催生出“新模式”“新產品”和“新體驗”。浙江文旅通過數字化轉型，整合各類文旅數字資源，推出數量眾多、形式多樣、品質較高的線上“云游浙江”產品，分批展示浙江5A、4A景區的720度全景VR資源，使游客能更直觀了解景區信息。

在今年疫情期間，“云游”發揮了獨特作用：麗水推出“云游麗水”“麗水文旅直播帶貨”等活動，進入“云游”界面，可以觀賞21個點位的4k實時直播和生態情況；大云溫泉省級旅游度假區開啟“云游”模式，對碧云花園、云瀾灣溫泉、歌斐頌巧克力3個國家4A級景區進行實地互動直播，累計吸引了1500萬網友前來圍觀；還有“云游博物館”“云游書展”“云游出版社”等，不斷為游客提供“解鎖”文旅體驗的新方式，市民、游客可足不出戶體驗“沉浸式游覽”。

“云游、直播的方式是實現以人為本、多渠道滿足公眾需求的必然選擇，也是互聯網時代公共文化服務的新趨勢。”浙江省文化和旅游廳相關負責人說。接下來，浙江將加強數字圖書館、數字博物館、數字美術館的線上場館建設，通過AR、VR等數字技術，讓博物館、美術館類的經典藏品轉化為老百姓線上可觀、可查、可品的電子展品，滿足老百姓多樣化的精神文化需求。