華范：依托曠視打造智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái) 助力建成新型智慧景區(qū)

為推動(dòng)文化旅游品牌與產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，近年來(lái)各旅游景區(qū)都加大了智能化方面的建設(shè)，以“智變”優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與管控能力，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但由于大部分景區(qū)自身技術(shù)能力有限，眾多人工智能相關(guān)企業(yè)陸續(xù)入局智慧旅游行業(yè)。在近日曠視舉辦的2020年“視”界無(wú)疆渠道合作伙伴交流會(huì)長(zhǎng)沙站上，湖南華范智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人吳江龍就分享了其基于曠視技術(shù)打造解決方案，助力建成新型智慧景區(qū)的具體情況。

圖：湖南華范吳江龍出席曠視2020年“視”界無(wú)疆渠道合作伙伴交流會(huì)長(zhǎng)沙站

在吳江龍看來(lái)，目前景區(qū)發(fā)展還存在著許多痛點(diǎn)。首先，景區(qū)供給不足，需推動(dòng)景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容、設(shè)施更新?lián)Q代、產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)等。其次，旅游市場(chǎng)擴(kuò)大及旅游旺季景區(qū)客流量較大，人工進(jìn)行售票檢票、人流統(tǒng)計(jì)等耗時(shí)耗力，且常常造成景區(qū)擁堵，游客體驗(yàn)感差。同時(shí)，景區(qū)普遍缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法匯總成型、財(cái)務(wù)信息不明確，無(wú)法針對(duì)數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)和分析。

在景區(qū)亟需智慧科學(xué)工具管理、社會(huì)大力發(fā)展旅游業(yè)的大環(huán)境中，華范依托曠視人工智能技術(shù)，以人臉識(shí)別、人員軌跡、人流分析等為切入，打造了智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)解決方案，通過(guò)智慧管理平臺(tái)、智慧服務(wù)平臺(tái)、智慧營(yíng)銷平臺(tái)、應(yīng)急指揮調(diào)度中心、大數(shù)據(jù)中心等，幫助實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷的智慧，建成新型智慧景區(qū)。

其中，吳江龍對(duì)智慧旅游票務(wù)平臺(tái)、新零售平臺(tái)等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他表示，智慧旅游票務(wù)平臺(tái)包括通行、票務(wù)、游客分流、密度檢測(cè)、車場(chǎng)管理、聚合支付等功能，其中通行模塊通過(guò)實(shí)名制采集信息，支持游客刷臉入園，省去排隊(duì)取票時(shí)間，提升通行效率，節(jié)約人力驗(yàn)票成本；票務(wù)模塊支持景區(qū)靈活設(shè)置門票與多樣化的驗(yàn)票方式，提升游客體驗(yàn)，并以統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。此外，新零售平臺(tái)則是通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、門店分析等為景區(qū)商業(yè)街提供綜合性數(shù)據(jù)支撐與管控。

總體來(lái)說(shuō)，解決方案的推出應(yīng)用對(duì)于游客、景區(qū)雙方都具有較大的價(jià)值。吳江龍指出，對(duì)景區(qū)而言，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上線下票務(wù)系統(tǒng)的整合、庫(kù)存的科學(xué)管理、景區(qū)流程的優(yōu)化、全方位沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)以及多源大數(shù)據(jù)沉淀，能夠減輕園區(qū)管理員、票務(wù)員、決策支持分析人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、財(cái)務(wù)人員工作量，大幅節(jié)省人工成本；對(duì)游客而言，景區(qū)通過(guò)海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、多樣化營(yíng)銷、精準(zhǔn)推送，使游園體驗(yàn)感得以優(yōu)化增強(qiáng)。

中商產(chǎn)業(yè)研究院《2020-2025年中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景研究報(bào)告》顯示，2019年全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11%，隨著疫情形勢(shì)緩和，被壓抑的旅游需求將迅速釋放，行業(yè)將迎來(lái)“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)。在智慧旅游市場(chǎng)空間廣闊、曠視渠道合作伙伴政策不斷完善的背景下，華范智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)解決方案也將在曠視的更多支持中廣泛落地應(yīng)用。