大數據賦能 貴州開創智慧旅游新時代

文旅行業是一個常變常新的行業，需要樹立創新意識、提高創新能力。近年來，貴州省推動大數據與服務業融合取得新突破，特別是大數據與旅游融合發展開創的新模式，讓貴州當地人和外來游客，都深刻感受到了這種翻天覆地的變化。

精準推送旅游信息

說起變化，不得不提起一款叫“一碼游貴州”的微信小程序。

5月19日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺正式對外發布，游客到貴州旅游只需用一個二維碼，就能享受“吃、住、行、游、購、娛”等相關服務。

游客在自助購票系統購票進入黔靈山公園(童婧 吳丹/攝)

據悉，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺是一個輕量化載體小程序，廣納貴州文化和旅游信息資源，涵蓋千種景觀，千種風情，千種風味，為廣大游客提供全方位的智慧旅游服務，全面提升游客的入黔旅游體驗。游客無需下載、安裝和存儲，輕松愉悅就能即刻享受到“掃碼即達”的貴州之旅。

截至7月15日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺已接入全省415家景區的基本數據，基本實現全省涉旅數據全覆蓋。

提升景區管理效率

在疫情常態化發展的今天，貴州省內多家景區在恢復開園時，將線上預約作為游客入園的硬性要求之一。

通過預約購票，景區得以控制入園游客數量，避免當日游客量超標。同時，可以根據游客預約的時間，分時、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

實際上，早在2019年，實名制預約購票已在貴州省內多家景區投入使用。2019年6月6日起，黃果樹景區全面實行線上實名制分時預約購票；2019年6月7日起，梵凈山生態旅游區施行“全網實名制分時票務”系統；2019年8月8日起，織金洞景區實行實名制購票制度，游客可在“織金洞景區”官方微信公眾號以及各OTA平臺購票……

黃果樹景區刷身份證、人臉識別，輕松入園(王雪峰/攝)

實踐證明，實名制預約購票，能夠有效應對游客激增導致的景區容量情況與游客需求之間產生嚴重的信息不對稱問題，緩解排長隊購票、等待觀光車、入園后匆忙趕行程等長期困擾景區和游客的難題。

增強游客滿意體驗

大數據技術在旅游領域的運用，不僅可以為游客提供基本的導游服務，還可以讓游客更深入更全面地了解景區。 　　“智游貴陽”微信公眾號當中，有一個“智能講解”的小程序，能對貴陽文化底蘊深厚的景區作詳細介紹。對游客來說，有了這個小程序，不需要花錢請導游，就能對景區內的每一處景點、每一個建筑進行更深入的了解。

無獨有偶，貴州景運旅游發展股份有限公司在百里杜鵑金坡景區東門景及普底景區花海大道兩個游客服務中心投放“涂咪”智慧旅游系統(以下簡稱智慧導游機)為游客服務。

百里杜鵑彝山花谷(王雪峰/攝)

智慧導游機集智能講解、游客導覽、游客求救、游客管理等旅游綜合信息服務為一體。“導游機使用方便，游客進入景點范圍，會自動播報景點介紹，為游客規劃智能游覽路線，定點定位語音講解，游客可以反復聽，比人工導游講解更精準規范。”貴州景運旅游發展股份有限公司工作人員李定華說。