”互聯網+旅游“時代，看龍虎山如何玩轉景區智慧營銷

信息時代以來，隨著互聯網的迅猛發展，旅游業已經迎來了新的挑戰和機遇，傳統的資源型營銷，外部托管式營銷已經無法適應文旅產業的轉型需求。面對嚴峻的旅游業市場環境，許多景區為了重獲市場，積極尋求突破，走上智慧營銷體系的創新之路。作為當下旅游景區“改革”的重要方向，龍虎山及時抓住“互聯網+”的機遇，迅速加入了“發展智慧營銷”的行列。

大數據旅游 智慧管理無障礙

智慧營銷模式使龍虎山景區管理者從中受益，大大降低了管理成本。58個視頻監控攝像頭，從離游客服務中心16公里之外的上清宮景點，一直鋪設到仙水巖，景區管理者只要站在指揮調度中心，景區狀況一覽無遺，景區安全管理、游客疏導及應急處理效率加強。

此外，當省內許多旅游景區還在探索如何收集數據時，龍虎山景區已經使用數據進行二次營銷，開發使用智慧旅游統計系統的景區。龍虎山景區建成了游客客源地分析系統，實現精確化、深入化、細致化營銷，拓展旅游市場。

大數據平臺 精準服務更貼心

在龍虎山指揮調度中心，電子顯示屏上，各類旅游數據實時顯示，景區依托這些數據進行旅游發展指數分析、游客滿意度分析、客源地分析等。而這些分析結果則可直接運用到營銷當中，讓營銷更具針對性。

龍虎山景區不斷借力信息化手段，多渠道掌握游客對旅游要素的需求特征，對目標游客的年齡、區域、消費習慣、消費水平等進行數據分析，用大數據支撐景區精準營銷，讓營銷變得更加精確、細致，更有針對性地拓展了旅游市場。

大數據暢想 全域旅游更美好

在互聯網時代的背景下，通過旅游大數據開展業態和服務模式的創新是實現旅游轉型升級的必然選擇，龍虎山景區一直在不斷探索“互聯網+旅游”的路徑與模式。按照發展的要求，龍虎山景區構建全域智慧旅游模式。景區充借助微博、微信、抖音平臺，擴大營銷事件的影響力。龍虎山景區官方微博2011年上線至今粉絲數達152萬，閱讀量達3.3974億，2018年全國景區類官方微博排名前十。景區官方微信2014年上線至今粉絲數達50萬，閱讀量達8869萬，2018年全國景區類官方微信排名前三。景區官方抖音2018年4月份上線至今粉絲數達5.5萬，點擊量達1700萬。精準營銷帶來了快速增長的旅游效益，今年前三季度，景區累計接待游客2047.86萬人次，同比增長9%。

江西龍虎山景區從初期的旅游景區智慧升級到進階的全域旅游目的地建設，這一轉變反映出了旅游目的地互聯網化的歷程。盡管每個時期重點不同，但以游客體驗為核心的訴求市場導向從未改變。后疫情時代，在全域旅游和文旅休閑消費提質升級的背景下，龍虎山景區如何通過轉型升級，實現高質量發展？2020年7月24日，“全國首個全域AI智慧景區發布會暨龍虎山誠信量販式旅游超市發布儀式”共同探討了互聯網+旅游營銷的發展成果和最新趨勢，見證龍虎山景區智慧營銷發展新生態。