我市“智慧旅游平臺”將開啟全域旅游新體驗

重點景區(qū)全景VR實時體驗、全域旅游5G觸摸屏展示、24小時景區(qū)智能化監(jiān)測管理、一部手機游黑河……正在全力推進建設的黑河市智慧旅游平臺項目即將開啟黑河智慧旅游新時代。

黑河市智慧旅游平臺項目是我市加快發(fā)展智慧城市建設和承辦第三屆全省旅發(fā)大會重點推進項目，包括黑河旅游服務中心、黑河旅游大數據監(jiān)管平臺、一部手機游黑河等三個項目，平臺建成后將實現黑河旅游服務一體化、數據監(jiān)管科學化和在線旅游便捷化，推動我市實現全省一流、地市領先、輻射全國、服務中外游客的全域旅游目標。

黑河市智慧旅游平臺項目選址位于通江路88號原聯通大樓。一層為游客服務中心，將設置咨詢接待區(qū)、大屏展示區(qū)、科技體驗區(qū)、文旅特色產品區(qū)、出境旅游護照辦理區(qū)、休閑等候區(qū)；二層為旅游大數據監(jiān)管平臺、中俄邊境之窗等區(qū)域；三層為旅游產業(yè)孵化中心，將有旅行社等相關涉旅企業(yè)入駐。此外，還在大樓外停車場設置自駕車充電樁，增加自駕車服務功能，并實現5G全覆蓋。

市文廣旅局副局長葉林生向記者介紹，黑河市智慧旅游平臺圍繞智慧服務、智慧管理、智慧營銷三大維度，主要設計了四大功能。游客集散服務方面，將提供一次性護照辦理、景區(qū)旅游大巴車集散、機場城市候機服務、旅游咨詢、投訴受理等服務項目。信息化服務方面，正在推進中的一部手機游黑河項目，將實現基于游客當前位置的全域旅游服務，并與“趣龍江”平臺共享互通，與攜程、美團、驢媽媽等國內知名OTA平臺聯通，滿足游客吃、住、行、游、購、娛等個性化需求，實現一站式智能服務。旅游監(jiān)管服務方面，將建設集大數據分析、應急指揮、數據分享等功能的跨平臺系統(tǒng)，實現24小時大數據及景區(qū)智能化監(jiān)測展示管理和旅游行業(yè)動態(tài)智能分析，能及時識別游客承載量，并通過平臺發(fā)布信息對人流密集的景點進行有效疏導分流，保障游客人身安全和旅游體驗的舒適度、滿意度，同時還能及時監(jiān)管旅游企業(yè)服務情況。旅游宣傳推介方面，通過重點景區(qū)全景VR實時體驗、全域5G觸摸屏展示及黑河旅游商品和特色文創(chuàng)產品的展示展覽，推介我市特色旅游線路和產品。

加快黑河智慧旅游平臺建設，是實現黑河文旅產業(yè)高質量發(fā)展的重要手段，也是實現黑河文化強市、旅游強市的必然途徑。市文廣旅局以采購服務形式與中國聯通有限公司黑河分公司進行戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新了通信企業(yè)參與地方文旅事業(yè)發(fā)展，實現互利共贏的合作模式。截至目前，黑河旅游服務中心外部翻新、內部基礎裝修已完成總工程的70%，正在進行弱電安裝工作，6月中旬將進行地面處理及收尾工作。黑河旅游大數據監(jiān)管服務平臺及一部手機游黑河項目已完成硬件采購和軟件開發(fā)，正在進行各縣（市、區(qū)）地勘工作，已組織了近10場線上線下培訓活動。黑河市智慧旅游平臺項目將于7月份進入試運行及設備調試階段。