疫情過(guò)后傳統(tǒng)景區(qū)如何反轉(zhuǎn)流量提升與項(xiàng)目創(chuàng)新

2020年春節(jié)過(guò)后對(duì)于每個(gè)人都是嶄新的開始，大家都有著新的愿望和計(jì)劃。在摩拳擦掌準(zhǔn)備著全身心投入工作，大展宏圖之時(shí)，卻被一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了原來(lái)的計(jì)劃，阻礙了前進(jìn)的步伐。肺炎疫情的突襲，超出了每個(gè)人的想象。他來(lái)勢(shì)洶洶，短短一個(gè)多月帶走了1500多人無(wú)辜的生命。

對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，它不亞于一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。對(duì)于個(gè)人、企業(yè)來(lái)說(shuō)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。春節(jié)假期，本是國(guó)內(nèi)最旺盛的旅游黃金周，但在疫情面前，餐飲、旅游、零售等行業(yè)的高峰不復(fù)存在，甚至呈現(xiàn)出整體垮塌的局面。這樣，企業(yè)面臨著存活的危機(jī)，尤其是第三產(chǎn)業(yè)，每一個(gè)公司都背負(fù)著巨大的壓力。

春節(jié)黃金周對(duì)于每個(gè)景區(qū)來(lái)說(shuō)是一年之中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，短短假期旅游收入占到景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)總收入的重要比例。正是因此，春節(jié)期間也成為景區(qū)營(yíng)銷推廣、品牌打造的重要節(jié)假日之首。疫情之下我們緊張、害怕、迷茫，隨著一天天的過(guò)去我們逐漸回歸平靜，開始思考行業(yè)的方向和未來(lái)。鄙人是從事文旅工作，尤其專注于景區(qū)發(fā)展和創(chuàng)新。疫情之后，傳統(tǒng)的觀光型景區(qū)，未來(lái)如何進(jìn)行流量的提升和項(xiàng)目的創(chuàng)新對(duì)于景區(qū)之后發(fā)展至關(guān)重要。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，尤其在經(jīng)歷了這次疫情之后，國(guó)人對(duì)鍵康更加注重，對(duì)健康生活、健康出行的需求將迎來(lái)新的增長(zhǎng)極。所以未來(lái)趨勢(shì)需求將是景區(qū)一個(gè)很好的承接點(diǎn)。大多景區(qū)身處大自然或者是風(fēng)景優(yōu)美的地方，他有著良好的生態(tài)，清新的空氣、安靜的環(huán)境、健康的食品。未來(lái)的景區(qū)不僅僅只是觀光休閑功能，可依托各自得天獨(dú)厚的大生態(tài)環(huán)境和人文稟賦基因，將朝著文化感知、康體健身、教育科普、養(yǎng)生養(yǎng)心為一體的復(fù)合多元的方向發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)布局的成熟，尤其是5G時(shí)代的到來(lái)，將會(huì)讓人們生活發(fā)生根本性的變化，移動(dòng)辦公已悄然實(shí)現(xiàn)，很多人不會(huì)一股腦往大城市擠，未來(lái)機(jī)遇也不都在大城市，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)APP都是一座虛擬的城，景區(qū)會(huì)賦予更多的功能，景區(qū)將在空間上承載起跨區(qū)域、跨空間新的功能屬性，比如辦公不一定只在城市鋼筋混凝土的方格辦公室里，它可以移動(dòng)到景區(qū)辦公。還有自然科普的屬性會(huì)很快顯現(xiàn)，兒童教育也將走出課堂，景區(qū)將是青少年素質(zhì)教育戶外大課堂首選等等。

那么傳統(tǒng)的觀光型景區(qū)如何進(jìn)行流量提升和項(xiàng)目創(chuàng)新呢，疫情特殊時(shí)期這幾天在家靜思，對(duì)過(guò)往這十多年的景區(qū)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，得出幾點(diǎn)心得分享給大家，希望對(duì)傳統(tǒng)觀光景區(qū)的未來(lái)發(fā)展能有所啟發(fā)，或者是對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)者有所幫助。

一、游客圈層新轉(zhuǎn)變

中產(chǎn)階級(jí)壯大崛起，全民休閑度假常態(tài)化。

核心客群的轉(zhuǎn)變，粗曠型景區(qū)觀光旅游進(jìn)入旅游衰退環(huán)，2018年，個(gè)人家庭度假游比例升至87%；駐留時(shí)間延長(zhǎng)，旅游方式從走馬觀花的觀光游轉(zhuǎn)為度假休閑目的地游，即一站式旅游。追求品質(zhì)享受，新興中產(chǎn)階級(jí)向往度假目的地的精神文化內(nèi)核，除了自然，文化體驗(yàn)尤為重要。

二、旅游熱點(diǎn)新轉(zhuǎn)變

物質(zhì)決定精神生活，國(guó)內(nèi)旅游掀起四大時(shí)尚熱潮。

1、自駕游。據(jù)公安部數(shù)據(jù)，至2018年年底全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)3.27億輛，其中私家車2.4億輛，自駕出游的比例也高 達(dá)70%以上，自駕游正迎來(lái)健康、高速發(fā)展的新時(shí)期。

2、深度度假游。80、90后成為消費(fèi)主力軍。追求炫、酷、嗨，萌、 新奇、時(shí)尚。以調(diào)節(jié)身心、休閑娛樂，注重深度體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品日漸受到追捧。

3、運(yùn)動(dòng)康體游。疫情過(guò)后國(guó)人更加注重身體健康，體育鍛煉旅游會(huì)迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)，我國(guó)戶外深度運(yùn)動(dòng)參與者已達(dá)上億人 戶外俱樂部數(shù)量每年翻一番。

4、健康養(yǎng)生游。健康是永恒的話題，不僅是我國(guó)60歲及以上約2.5億老年人口需要養(yǎng)生，中年人、年輕人面臨社會(huì)、學(xué)習(xí)各種壓力，也需要養(yǎng)身、修心，未來(lái)養(yǎng)生養(yǎng)心游客會(huì)迅速遞增。

三、景區(qū)旅游消費(fèi)新方向

1、綜合休閑消費(fèi)大釋放，單一景區(qū)門票消費(fèi)時(shí)代結(jié)束。

傳統(tǒng)觀光型景區(qū)消費(fèi)方式單一、消費(fèi)刺激性不強(qiáng)、一般只是一次門票消費(fèi)。景區(qū)未來(lái)更多的發(fā)展應(yīng)考慮如何打造二次消費(fèi)甚至三次消費(fèi)，消費(fèi)方式將會(huì)更加多元，自由靈活、體驗(yàn)強(qiáng)、刺激強(qiáng)、吸引強(qiáng)、多次消費(fèi)，潛力無(wú)限。

2、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，特色消費(fèi)將更加凸顯。

景區(qū)游客除了剛性消費(fèi)外，情感及體驗(yàn)消費(fèi)擴(kuò)展性會(huì)更強(qiáng)，潛力更大，如休閑娛樂、特色購(gòu)物、康體運(yùn)動(dòng)、節(jié)慶賽事。以及高端關(guān)聯(lián)消費(fèi)也是大有可為，如商務(wù)旅游、會(huì)議會(huì)展、團(tuán)隊(duì)團(tuán)練等，規(guī)模大，消費(fèi)能力強(qiáng) 。

四、以需求為導(dǎo)向體系化升級(jí)

以需求為導(dǎo)向，找到自己定位、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略、路徑。

未來(lái)景區(qū)升級(jí)應(yīng)緊隨國(guó)家政策導(dǎo)向，中國(guó)夢(mèng)、幸福感、獲得感，“大健康”國(guó)家戰(zhàn)略，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，以及剛剛發(fā)布的中央一號(hào)文件鄉(xiāng)村振興重要指示；迎合及引領(lǐng)游客需求，精致休閑、便捷服務(wù)、圈層社交等；創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)運(yùn)營(yíng)需求，盈利創(chuàng)收、模式創(chuàng)新、固化流程。體系化打造景區(qū)的發(fā)展愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略，站位國(guó)家、市場(chǎng)、企業(yè)三者需求下系統(tǒng)化思考，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人、財(cái)、物效能最大化。

五、打造網(wǎng)紅項(xiàng)目引爆市場(chǎng)

小快靈網(wǎng)紅產(chǎn)品可迅速成為亮點(diǎn)，引爆市場(chǎng)。

景區(qū)未來(lái)不再是范圍越做越大，而是如何實(shí)現(xiàn)越做越好。那么如何在短時(shí)間內(nèi)打造網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品來(lái)引爆景區(qū)流量成為一個(gè)重要的議題，沉浸式、互動(dòng)式，具有教育屬性的旅游網(wǎng)紅產(chǎn)品受到游客的深愛。網(wǎng)紅產(chǎn)品打造應(yīng)依托景區(qū)的文化基因和場(chǎng)地特征，融合聯(lián)動(dòng)景區(qū)相關(guān)資源，用創(chuàng)意注入新的靈魂，打造獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)紅產(chǎn)品。這樣的網(wǎng)紅產(chǎn)品形態(tài)一定是體量小、落地快、組合型，未來(lái)隨著需求的演變，產(chǎn)品可持續(xù)性延展和變化。最后不論你做什么網(wǎng)紅產(chǎn)品，搞什么項(xiàng)目，提供什么服務(wù)，一定要做好線上營(yíng)銷，酒香也怕巷子深。

華創(chuàng)文旅對(duì)景區(qū)未來(lái)這種投資少、見效快的網(wǎng)紅產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究和實(shí)踐，在不久的將來(lái)會(huì)對(duì)大家進(jìn)行發(fā)布，大家敬請(qǐng)期待。

六、十個(gè)無(wú)處不在為路徑進(jìn)行提升創(chuàng)新

資源整合，萬(wàn)物不為我所有，但皆為我所用。

每一個(gè)景區(qū)都是有靈性的生命體，我們建設(shè)景區(qū)就如同撫養(yǎng)自己孩子一樣，需要耐心，不可拔苗助長(zhǎng)。我們經(jīng)營(yíng)景區(qū)要有工匠精神，要有一生專注做一件事的恒心。深挖景區(qū)特色、整合景區(qū)資源、匯集行業(yè)智慧、導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)IP。形成景區(qū)自身的發(fā)展思路，完成最優(yōu)化的路徑方案。可從“十個(gè)無(wú)處不”在進(jìn)行升級(jí)，無(wú)處不文化，無(wú)處不景觀，無(wú)處不便利，無(wú)處不娛樂，無(wú)處不藝術(shù)，無(wú)處不智能，無(wú)處不健康，無(wú)處不運(yùn)動(dòng)，無(wú)處不美食，無(wú)處不商業(yè)。

七、堅(jiān)定地落實(shí)、實(shí)現(xiàn)、完善

一張藍(lán)圖繪到底，擼起袖子加油干。

再好的愿景，再大的目標(biāo)，在具體的實(shí)施路徑，都需要去行動(dòng)，去堅(jiān)定地落實(shí)。只想不干的空想毫無(wú)價(jià)值，終如海市蜃樓，空中樓閣一般。改變景區(qū)現(xiàn)狀，就要先改變行為，改變行為，就要先改變思想。正確的思想引領(lǐng)景區(qū)不敗發(fā)展，縱觀歷史，朝代更迭，人類的文明在不斷進(jìn)步發(fā)展，細(xì)細(xì)的研究和總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)每一次的進(jìn)步和發(fā)展，都始于思想的激蕩起伏與革命。

因此，景區(qū)要反轉(zhuǎn)流量提升與項(xiàng)目創(chuàng)新就要有堅(jiān)定的信心，落實(shí)、實(shí)現(xiàn)、完善的理念，確定 “一張藍(lán)圖繪到底，擼起袖子加油干”的目標(biāo)后，最終必將成功立于景區(qū)之首。

作者簡(jiǎn)介：

劉東升，華創(chuàng)融盛文旅創(chuàng)始人

文旅規(guī)劃設(shè)計(jì)專家，國(guó)內(nèi)知名文旅項(xiàng)目策劃者，文旅項(xiàng)目開發(fā)全鏈條服務(wù)實(shí)踐者。