數字文旅時代來了

以“萬物智聯”為特征的5G將帶給旅游怎樣的變化？未來的旅游是什么樣子？

中國旅游業開始牽手5G，游客將獲得全新酷炫的體驗，旅游行業將迎來創新升級的契機。

5G提速中國旅游

中國聯通去年底在紅旗渠景區發布了首個基于5G技術的智慧旅游系列應用。今年5月，深圳世界之窗與中國聯通合作，打造全國首個5G全覆蓋的大型文化主題公園。深圳歡樂谷與中國電信合作建設“中國首個5G+體驗樂園”。湖州開通“5G+智慧文旅”平臺并上線 “一鍵智游湖州”。短短幾個月，5G和旅游頻繁互動。

5G指的是第五代移動通信網絡，其峰值理論傳輸速度可達每秒數十Gb，比4G網絡的傳輸速度快數百倍。如果僅從網速和流量的角度去了解5G，顯然低估了5G的能力。中國聯通和騰訊公司22日聯合發布的《2019中國智慧文旅5G應用白皮書》指出，5G網絡的“高速率、低時延、大連接”特性以及與人工智能、高清視頻、AR、VR等先進技術的融合，為旅游目的地的文化內涵的彰顯、體驗、傳播和創新提供強有力的支撐。同時，在提升旅游管理能力、豐富旅游營銷手段、提高旅游服務水平、提升游客出行體驗、助力文物活化和文化傳承等方面起到關鍵作用。

中國旅游研究院院長戴斌在“2019數字文旅發展論壇”上向記者表示：“數字文旅的時代已經到來了。可以說，現在是大眾旅游的時代，也是科技改變旅游的時代。在技術推動下，各產業邊界逐漸消失，文旅產業需要適應并創新商業模式。”

5G成旅游標配

5G是物理世界的海量信息輸入到數字系統的重要技術方式。隨著數字化建設的不斷深入，5G網絡資源將和水、電、路一樣，成為景區必備的基礎設施之一，是景區實現信息化和智慧化的必要條件。

騰訊文旅運營總監孫暉向記者介紹，從PC互聯網時代到以3G、4G為基礎的移動互聯網時代，通過智能手機的快速普及，隨時隨地的消費和說走就走的旅行成為可能，吃住行游購娛等方面基本實現了用戶側的數字化應用。5G時代的到來，可助力文化和旅游供給側的全面數字化升級，包括用戶洞察，產品設計，服務體驗綜合管理，智慧大腦建設等。同時在服務側，智慧科技將創造出更驚艷的文化和旅游產品體驗，VR技術、人機交互技術、人工智能技術、全息等突破原有旅游局限，帶來全新的旅游體驗。

《白皮書》中提到，5G為游客提供更精準、更匹配、更個性化的服務。比如，5G+AI景區導覽會為每個游客提供專屬服務，包括去過的和推薦前往的景點信息及配套交通食宿等；5G+AR輔助講解為不同類型的游客推送不同的講解材料，游客每次游覽都會有不同的感受；5G+AI游記助手會根據游客類型不同輸出不同風格的游記素材。5G與語音技術結合，可為外國游客在游覽中提供多語種在線翻譯服務。同時，外國游客在欣賞中國傳統文化作品時，受困于語言不通，無法理解內容含義時，可通過手機端應用，將欣賞的作品進行本國語言翻譯。

文旅融合科技支撐

心隨景動，情由景生。5G以其高速率、低時延、大連接的特性，帶來身臨其境的VR直播效果。如今，游客到了紅旗渠景區，在青年洞和“鐵姑娘打釬”舊址，佩戴VR眼鏡，可沉浸式地感受紅旗渠的壯美，能真實地體驗當年修渠的場景。中國聯通文旅行業負責人李玲介紹，今年以來，中國聯通陸續與泰山、世界之窗、雄安白洋淀等旅游目的地開展5G合作，探索5G在文旅領域的應用場景。

未來，游客在深圳歡樂谷園區內，將體驗到全息影像游樂產品、園內交通工具自動駕駛、隨車智能導覽播報、智能客服機器人、MR體驗式導覽、智能售賣機器人等。

孫暉介紹說，5G與旅游的融合將從主題化、舞臺化、場景化等多層次給游客提供不同體驗，游客可通過參與現場活動、5G虛擬歷史體驗等互動，深度體驗文化，對文化的感受不再是旁觀，而是參與進去。5G結合人工智能還可為游客提供跨區域的個性化服務。例如，游客在進行旅行規劃時，以“李白+詩文”的主題進行旅游路線的咨詢，5G結合人工智能基于文化數據信息，為游客提供個性化的路線規劃建議。即使游客只到一地實際游覽，也可通過5G+虛擬現實、5G+全景視頻的方式遠程沉浸體驗其他景區，做到主題游的完整性。

文化和旅游部信息中心副主任信宏業向記者表示，智慧文旅的核心是推進融合，包括科技與產業的融合，資源的融合，文旅的融合。特別是通過推進文旅融合，推動產業高水平高質量發展。文旅融合需要科技支撐，智慧文旅發展同樣離不開科技支撐。科技助推文旅融合發展，是產業的需要，是社會的需要，也是發展的需要。科技+文旅，不是簡單的疊加，機械的羅列，要遵循發展規律，檢驗實際效果的是產業，是社會，是時間。