云南構(gòu)建全域旅游投訴體系 99%的投訴可24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)

圖為當(dāng)天召開的新聞發(fā)布會(huì)　陳靜　攝

中新網(wǎng)昆明4月17日電 (陳靜)記者17日從云南省政府獲悉，云南制定《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，構(gòu)建省、州市、縣、企業(yè)“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，目前99%的投訴可以做到24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

當(dāng)日，云南省政府召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)云南省2018年法治政府建設(shè)情況。云南省政府副秘書長陳建華稱，2018年云南省各級行政機(jī)關(guān)全面落實(shí)《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(2015—2020年)》，法治政府建設(shè)取得新成效。

其中，云南加強(qiáng)旅游整治，制定《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，依法嚴(yán)厲懲處旅游違法行為。構(gòu)建省、州市、縣、企業(yè)“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，目前99%的投訴可以做到24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，旅游投訴處置更加高效。

2018年，全省查處旅游案件332件，共處罰金674.4萬元，其中吊銷旅行社58家，吊銷導(dǎo)游證13件。人民法院依法判決西雙版納州景洪市強(qiáng)迫游客購物的涉事導(dǎo)游強(qiáng)迫交易罪名成立，判處其有期徒刑6個(gè)月，并處罰金人民幣2000元。嚴(yán)格執(zhí)法有力促進(jìn)了全省旅游發(fā)展，全年接待海內(nèi)外游客人次、旅游業(yè)總收入同比分別增長20%和22%。

在加大生態(tài)環(huán)境執(zhí)法力度方面，加大環(huán)境處罰力度，全省下達(dá)環(huán)境行政處罰決定書2436份，行政處罰達(dá)3.38億元；辦理環(huán)境保護(hù)法配套辦法案件443件。大理洱海實(shí)現(xiàn)“三線”劃定，依法拆除1806戶違建建筑，有力打擊和震懾了環(huán)境違法行為。

此外，云南深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推行“一部手機(jī)辦事通”，第一批上線事項(xiàng)153個(gè)，律師類行政審批業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理；在全省129個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立“云南公安自助便民服務(wù)超市”，實(shí)現(xiàn)公安窗口服務(wù)從“8小時(shí)”至“全天候”服務(wù)的跨越；6月20日起全面發(fā)放企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照，商事登記提速增效等。

通過深入推進(jìn)“放管服”改革，激發(fā)市場活力，促進(jìn)了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展。2018年，全省完成地區(qū)生產(chǎn)總值17881.12億元，同比增長8.9%，增速比全國高出2.3個(gè)百分點(diǎn)，排全國第3位。(完)