中國(guó)出境游客在線(xiàn)行為調(diào)查：行前調(diào)查、目的地期望值、體驗(yàn)分享

翻譯/出國(guó)去旅行網(wǎng) JOJO
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前超過(guò)一半的中國(guó)出境游客，選擇通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或者移動(dòng)應(yīng)用來(lái)預(yù)訂酒店。

Hotel.com中國(guó)國(guó)際旅游監(jiān)測(cè)（CITM）調(diào)查了超過(guò)3000名中國(guó)出境游客和3000名旅館經(jīng)營(yíng)者，來(lái)解讀這些旅游者的行為變化。
盡管中國(guó)有超過(guò)13.6億人口，但是有趣的是，護(hù)照的持有者不超過(guò)5%，這也說(shuō)明中國(guó)出境游市場(chǎng)具有巨大潛力。

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)滲透率高達(dá)46%，在這6.18億網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中，有50萬(wàn)用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。

以下是此項(xiàng)調(diào)查的關(guān)鍵數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介：

行前調(diào)查

中國(guó)旅行者基本上通過(guò)五大來(lái)源來(lái)進(jìn)行行前調(diào)查，直到2013年，他們的來(lái)源還只是四個(gè)。
排名前三位的旅游知識(shí)來(lái)源包括：旅游指南（53%）、朋友（52%）和在線(xiàn)旅游網(wǎng)站（48%）。旅游評(píng)論網(wǎng)站排名第五，社交媒體第八，旅游攻略第十一位。
而旅行者比較信賴(lài)的來(lái)源，排名前三位的是旅游評(píng)論網(wǎng)站（16%）、朋友（14%）和家人（13%）。對(duì)于社交媒體的信賴(lài)度，只分別占到了5%和2%。

預(yù)訂渠道的趨勢(shì)

超過(guò)一半的受訪(fǎng)者（53%）通過(guò)網(wǎng)站或者移動(dòng)設(shè)備在酒店的官網(wǎng)或在線(xiàn)旅游公司的網(wǎng)站上預(yù)訂酒店。
受訪(fǎng)者使用移動(dòng)設(shè)備的比例，已經(jīng)從2013年的6%上升到2014年的17%，而35歲以下的旅行者更喜歡用移動(dòng)設(shè)備。
受訪(fǎng)者通過(guò)旅行社預(yù)訂的比例，從2013年的36%下降至2014年的34%，而老年旅行者比較傾向于通過(guò)旅行社預(yù)訂。

對(duì)于國(guó)際旅行的期望值

在國(guó)際旅行中，中國(guó)旅行者最期望得到的產(chǎn)品或者服務(wù)，前五位是：
?免費(fèi)wifi
?中國(guó)本土支付方式，如銀聯(lián)或者支付寶
?中文員工
?中文導(dǎo)游（因?yàn)?3%的受訪(fǎng)者信賴(lài)導(dǎo)游來(lái)獲取他們的行程信息）
?有中文版本的酒店網(wǎng)站
旅館經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)開(kāi)始重視中國(guó)旅客的需求，超過(guò)70%的旅館已經(jīng)開(kāi)始提供免費(fèi)wifi。

旅行分享

93%的35歲以下的中國(guó)游客會(huì)通過(guò)社交媒體分享他們的旅行照片。
31%的35歲及以下的中國(guó)游客在旅游評(píng)論網(wǎng)站分享照片和體驗(yàn)。
31%的35歲以上的中國(guó)游客喜歡用Email來(lái)發(fā)送信息和照片，而35歲以下的受訪(fǎng)者僅占23%。
17%的35歲以上的中國(guó)游客更傾向于將照片沖印出來(lái)展示給他人，而35歲以下的受訪(fǎng)者僅占14%。
自由行游客：88%會(huì)在社交媒體分享他們的旅行體驗(yàn)，32%在旅游評(píng)論網(wǎng)站分享，15%喜歡向親友展示沖印出來(lái)的照片。
團(tuán)隊(duì)游客：77%會(huì)在社交媒體分享他們的旅行體驗(yàn)，20%在旅游評(píng)論網(wǎng)站分享，19%喜歡向親友展示沖印出來(lái)的照片。
以下的圖表顯示了中國(guó)游客分享他們國(guó)際旅行經(jīng)驗(yàn)的多種渠道，包括社交媒體、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)等。

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